Yanlış Modem Değişikliği Ve Haksız 1675 TL Ücret

Türk Telekom’un 1785899795 numaralı internet abonesiyim. Ocak ayında nakil talebinde bulunduğumda müşteri temsilcisi, eski ve yeni adresimde de fiber altyapı olduğu için modem değişikliğine gerek olmadığını özellikle söyledi. Ancak nakil için eve gelen görevli, buna rağmen yeni bir modem getirip takmış ve evde iki modem olmuş. Ben çalıştığım için gelen görevliyle babam ilgilendi, bana modem değişikliği veya iade süreciyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi.

Daha sonra faturamda 1675 TL modem ücreti yansıtıldığını görünce müşteri hizmetlerini aradım. Bana, modemi Türk Telekom ofisine götürmem ve oradan aldığım evrakı da ayrıca mail atmam gerektiği söylendi. Türk Telekom’un kendi yaptığı hata yüzünden işten izin alıp modem taşımak, ofise gitmek ve üstüne bir de evrakla uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Modemi evime getirip bırakan Türk Telekom ise, aynı şekilde kendi hatasını düzelterek modemi evimden almalı ve faturama yansıtılan 1675 TL modem ücretini iptal etmesini talep ediyorum. Aksi halde bu keyfi ve hatalı uygulama nedeniyle üyeliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.