Yanlış Model Gönderimi Ve 32.000 TL Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom’dan kampanya kapsamında indirimli telefon hakkımızı kullanarak Samsung Galaxy S23 Ultra sipariş ettik. Bir tane alınca ikincisinin indirimli olacağı söylendi, ancak stok olmadığı gerekçesiyle ürün yaklaşık 15 gün sonra, dün tarafımıza ulaştı. Kargoyu Sürat Kargo ile teslim aldığımızda, sipariş ettiğimiz ürün yerine S23 Pro Max 6/256 GB modelinin gönderildiğini gördük.

Bu telefona toplam 32.000 TL ödedik ve buna rağmen ne vaat edilen model gönderildi ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Konu ile ilgili olarak hem Türk Telekom’u hem de Sürat Kargo’yu telefonla arıyoruz, ancak hat bağlanmıyor; sadece “dönüş sağlanacak” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Biz ya kampanyada belirtildiği gibi Samsung Galaxy S23 Ultra modelinin en kısa sürede tarafımıza gönderilmesini ya da bu mümkün değilse ödediğimiz 32.000 TL’nin eksiksiz iade edilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyoruz.