to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattımdan yanlışlıkla 11877 numarasına üç kez mesaj atarak hat sorgulama işlemi yaptım. Bu işlemden sadece birkaç dakika sonra faturamın 1019 TL’ye çıktığına dair bilgilendirme aldım ve bu tutar bana son derece yüksek ve haksız geldi.
Durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, 11877 numarasının kendi sistemlerinden bağımsız olduğunu, bu ücretlendirmeye müdahale edemediklerini ve iptal ya da iade için 11877 şikayet hattına başvurmam gerektiğini söylediler. Yanlışlıkla yapılan, çok kısa süre önce gerçekleşmiş ve sadece birkaç mesajdan oluşan bir işlem için bu kadar yüksek ücret yansıtılması ve operatörümün de hiçbir şekilde yardımcı olmaması beni mağdur etti.
11877 üzerinden başlatılan bu işlemin ve yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini, faturama eklenen bu tutarın silinmesini ve benzer durumlarda kullanıcıların bu kadar kolay mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
10 Mart Salı günü saat 23.32 civarında 11877 numarasına mesaj atarak numara sorgulama hizmeti almak istedim; ancak herhangi bir şekilde hizmet alamadım. Buna rağmen, Türk Telekom hattıma ait faturama bu görüşme için 139 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri ...
Türk Telekom mobil faturalı hattımda son iki aydır hiçbir mantıklı açıklaması olmayan aşırı yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Normalde 595 TL civarında gelen faturam bir anda yaklaşık 2.900 TL olarak yansıtıldı, hemen ardından gelen yeni faturam ise 772 TL oldu. Kullanım alışkanlıklarımda böyle bir...
12.02.2026 tarihinde saat 18.18 civarında Google üzerinden bir telefon numarasını sorgulamak amacıyla arama yaptım ve sonuç ekranından 11877.com.tr sitesine yönlendirildim. Sitede numarayı girdikten sonra benim herhangi bir ekstra onayım olmadan otomatik olarak 11877 numarasına SMS gönderildi. İşlem...
Türk Telekom mobil faturamla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Normalde her ay yaklaşık 410 TL civarında fatura öderken, Ocak ayı faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 900 TL olarak kesildi. İnternet paketim bittiğinde ne SMS ne...
Türk Telekom faturalı mobil hattıma bugün gelen faturayı gördüğümde büyük bir şaşkınlık yaşadım. Uzun süredir faturalarım yaklaşık 320 TL civarında gelirken, bu ayki fatura hiçbir makul açıklama olmadan 880 TL olarak kesilmiş görünüyor. Kullanımımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen bu kad...
Yorumlar