Yanlış Kullanım Kayıtları Nedeniyle Haksız Fatura Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

14.05.2026 tarihinde saat 22.30 sularında Türk Telekom faturasız hattım için müşteri hizmetlerinin faturasız bölümü ile görüştüm. Vergi dahil 706 TL olduğu söylenen, 50 GB internet hakkı bulunan, Instagram ve Facebook kullanımları sınırsız, WhatsApp yazışmaları sınırsız olan pakete geçiş yaptım.

Ancak buna rağmen haziran ayı faturam 1.246,50 TL olarak yansıtılmış durumda. Detaya baktığımda ise 26.06.2026 tarihinde, benim o saatte uykuda olduğum bir zaman aralığında, 03.35 ve 05.17 saatlerinde kullanım yapılmış gibi gösterildiğini görüyorum. Bu kayıtların gerçeği yansıtmadığını, belirtilen saatlerde herhangi bir kullanım yapmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. 0900 numaralı hattıma ait bu faturanın, taahhüt ettiğim paket ve kullanım detayları dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.