to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom müdürlüğüne giderek evde internet hattım için nakil talebinde bulundum. Nakil için gelen ekip modemi bağlayıp en geç 24 saat içinde internetin aktif olacağını söyledi ancak 24 saat geçmesine rağmen bağlantı sağlanmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olduğunu, 10 Ocak’a kadar yaklaşık 10 gün boyunca internet olmayacağını ilettiler. 10 Ocak geldiğinde internetim hâlâ açılmamıştı, tekrar müşteri hizmetlerini arayarak teknik servis talebinde bulundum. Gelen ekip, nakil sırasında internet sağlayıcısının yanlışlıkla başka bir daireye tanımlandığını, bağlantının o yüzden yapılmadığını söyledi. Bu hata nedeniyle yaklaşık 10 gün boyunca internet hizmeti alamadım ve mağdur oldum.
Tüm bu süreçte interneti kullanamamama rağmen evde internet faturam 1000 TL olarak geldi. 7036446628 numaralı aboneliğimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kullanmadığım dönem için ücret iadesi veya fatura düzeltmesi yapılmasını ve benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev internetim için 21 Kasım tarihinde nakil başvurusu yaptım. 22 Kasım günü saat 17.00 civarında gelen ekip yeni modemi takıp bağlantıyı sağladı ve internetin en geç 2 saat içinde aktif olacağını söyleyerek ayrıldı. Ancak 23 Kasım saat 22.00 olduğunda hâlâ internet gelmediği için müşter...
10 gün önce taşındığım için Türk Telekom ev interneti hizmetimde nakil talebinde bulundum. Bir hafta boyunca iş yerimden izin aldım, ancak ekipler gelmedi ve hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte çocuklarımın online derslerine erişimi engellendi, ailece mağdur olduk. Sonrasında başka bir operatöre geçm...
Türk Telekom internet aboneliğim için 2 Aralık tarihinde modem taşıma (nakil) talebinde bulundum. Türk Telekom personeli eve gelerek kurulum işlemini yaptı ancak interneti bir türlü aktif edemediler ve neredeyse bir aya yakındır internetsiz bekliyoruz. Bu süreçte hem iş hem özel hayat açısından cidd...
Türk Telekom aboneliğimde ev değişikliği nedeniyle adres nakil talebinde bulundum. Yeni adresimde altyapı kontrolü ve kurulum için müşteri hizmetlerinden randevu aldık. Randevu günü gelmelerini beklerken kimse gelmedi, biz aradığımızda ise sisteme hiçbir randevu oluşturulmadığını söylediler. Daha s...
30.08.2025 tarihinde internet modem kurulumu için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve destek talebinde bulundum. Ancak bana, eve gelen internet kablolarında sorun olduğu ve öncelikle bir elektrikçi çağırarak bu sorunu çözmem gerektiği, Türk Telekom’un bu arızaya müdahale etmeyeceği söylendi....
Yorumlar