Yanlış Cayma Bedeli Hesaplamasıyla 4.970 TL Fatura

Yaklaşık 1 ay öncesine kadar Türk Telekom hattı kullanıyordum, ardından başka bir operatöre geçiş yaptım. Son faturamı da ödememe rağmen, kullandığım tarifenin sadece 2 aylık cayma bedeli yansıtılması gerekirken tarafıma 4.970 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Kullandığım aylar üzerinden değil, kullanmadığım aylar üzerinden ücret yansıtılmış durumda.

Tarifem yanlış hatırlamıyorsam Cebim Rahat tarifesiydi ve normalde 670,25 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak 22.12.2025 tarihinde kesilen ve son ödeme tarihi 08.01.2025 olan bu faturada çok yüksek bir tutarla karşılaştım ve bilgiyi SMS üzerinden öğrendim.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece inceleyip geri dönüş sağlayacaklarını söylediler, net bir açıklama yapılmadı. Bu tutarın haksız ve fahiş olduğunu düşünüyorum ve cayma bedelinin yalnızca hak edilen süre üzerinden, doğru şekilde yeniden hesaplanarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Bu yanlış faturalandırma düzeltilene kadar mağduriyetimin devam ettiğini, marka hakkında ciddi anlamda pişmanlık yaşadığımı ve konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istediğimi belirtmek istiyorum.