Yanlış Bilgilendirme Ve Kaba Saha Personeli Nedeniyle İnternet Bağlantısı Tarihi Sorunu

18 Ocak Pazar günü saat 14.00 sularında Türk Telekom temsilcisi tarafından arandım, bana internet kampanyalarından bahsetti ve ben de makul buldum ancak, 1 ay sonra kullanmak istediğimi bu nedenle 1 ay sonra başvurmam gerekmez mi dedim, ancak temsilci ısrarcı oldu ve bir ay sonra bağlarız internetinizi dedi. Ben de boş yere bir ay fatura ödemem değil mi dedim, hayır faturalandırma kullanmaya başladıktan sonra başlar dedi. Siz telefonu kapattıktan sonra misafir kullanıcı olarak mobil uygulamamızdan kimliğinizi taratıp, internetin bağlanmasını istediğiniz tarihi seçebilirsiniz dedi. Telefonu kapattıktan sonra kimliği tarattım ancak tarihi en ileri 16 Şubat tarihini seçebildiğimi gördüm. Bunun bana belirtilmesi gerekiyordu diye düşündüm ancak yine de yapılan hatayı görmezden gelerek 16 Şubat 2026 tarihini seçtim. Fakat sonra kontrol amaçlı girdiğimde halen belirttiğim tarih geçerli olmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım ve temsilciye belirttim, o da biraz bekleyin değişir dedi, sonrasında kendisi benim internet bağlanma tarihimi 16 Şubat 2026 olarak güncelledi. 19 ya da 20 şubatta arandım, internetinizi bağlamaya geliyoruz dediler, dedim ki ben 16 şubatı talep etmiştim. “Abla verdiğiniz adres tarafındaydık da geçerken bağlayalım dedik” dedi. Ardından bugün yani 22 Şubat tarihinde yine bir cep telefonu numarasından arandım, internetinizi bağlamaya geliyoruz dendi, ben de talep tarihimin 16 Şubat olduğunu söyledim. Bana madem ne diye bir ay sonra talep etmediniz dedi. Türk Telekom’un saha personeliyle iletişimsizliği, müşteri hizmetlerinin istediğiniz tarihte internetinizi bağlatabilirsiniz dediği halde en geç 16 şubata kadar seçebilmem hususundaki yanlış bilgilendirilmem, saha personelinin üslup sorunu hiç kurumsal bir firmaya yakışmadı. Personeliniz neden yanlış bilgilendirme yapıyor ve saha personeliniz nasıl bir müşteriyi azarlayabiliyor? Bunlara cevap istiyorum