Yanlış Bilgilendirme Ve Cihaz Teslimi Eksikliği Nedeniyle Kesilen Ceza İptali

27.04.2026 tarihinde Yozgat Merkez’deki Türk Telekom Taşka bayisine giderek ev interneti ve Tivibu aboneliğimle ilgili taahhüdümün son gününü öğrenmek istedim. Orada görevli olan A***** E****** isimli çalışan, taahhüdümün bitiş tarihini 19.05.2026 olarak söyledi ve ceza ödememek için taahhüt bitmeden yeni bir internet aboneliği açarak eskisini kapatmam gerektiğini belirtti.

Bu işlem sırasında bana elimdeki cihazları teslim etmem gerektiği söylenmedi, herhangi bir belge, sözleşme ya da SMS ile de bilgilendirme yapılmadı. Çalışan, işlemin bittiğini, bundan sonra daha az fatura ödeyeceğimi söyleyerek beni yönlendirdi. Ancak sonrasında elimdeki cihazları teslim etmediğim gerekçesiyle, hiçbir uyarı veya bilgilendirme mesajı almadan 5.143 TL ceza çıkarıldığını öğrendim.

Bu cezayı öğrenince tekrar Türk Telekom Taşka bayisine gittiğimde, “eski çalışanımız, biz bir şey yapamayız, hata yapmış, mahkemeye başvurun” denilerek mağduriyetim giderilmeden geri gönderildim. Benim hatam olmayan, tamamen bayideki yanlış bilgilendirme ve eksik yönlendirme sonucunda oluşan 5.143 TL’lik cezanın iptal edilmesini talep ediyorum.

Türk Telekom Taşka bayisinin yaptığı bu hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.