Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Mağduriyeti

ID:34427192

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Mağduriyeti

Büşra

02 Aralık 2025 22:40

409

Ben, numaralı hatta ait hattımı 27 Ekim tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Geçiş öncesinde Türk Telekom tarafından mevcut tarifemin sona ereceği bilgisi verildiği için, herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli çıkmayacağını düşünerek operatör değişikliği yaptım.

Ancak hattımı taşımamın ardından, 26.11.2025 tarihinde adıma 3.209,47 TL tutarında tek kalem halinde bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın, verilen bilgiyle çeliştiğini ve haksız bir cayma bedeli olduğunu düşünüyorum. Daha önceki dönemde ödediğim faturalar da bu süreçte indirimsiz ve tarafıma yeterli açıklama yapılmadan tahsil edilmiştir.

Türk Telekom’un verdiği yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle ortaya çıkan 3.209,47 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve varsa hatalı/indirim uygulanmadan kesilmiş tutarların düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitimi Sonrası Haksız Cayma Bedeli Talebi

Berkin

Türk Telekom

21 Kasım 2025 11:20

1.939

Türk Telekom faturalı hattımı taahhütlü olarak kullanıyordum ve taahhüdüm 2025 Eylül ayında sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra hattımı Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen, taahhüdüm sona ermiş olmasına karşın hattı taşıdığım için tarafıma 400 küsur TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını 20.11.2025 ta...

taahhut-bitimi-sonrasi-haksiz-cayma-bedeli-talebi-2.jpg

taahhut-bitimi-sonrasi-haksiz-cayma-bedeli-talebi-1.jpg

1 Destek

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme İle Haksız Cayma Bedeli Şoku

Zeynep

Türk Telekom

02 Aralık 2025 11:35

1.195

Türk Telekom mobil hattımda “Sana Uygun Tarife” isimli, 45 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi kullanıyordum. Aralık ayında taahhüdüm biteceği için, bana daha önce “Son 3 ay kala operatör değişikliği yapabilirsiniz” denmişti. Ben de buna güvenerek 15 Kasım sonrasında hattımı başka op...

yanlis-bilgilendirme-ile-haksiz-cayma-bedeli-soku-1.jpg

1 Destek

Taahhüt Bitişine Yakın Hatta Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Orçun

Türk Telekom

30 Eylül 2025 12:19

1.593

Türk Telekom mobil hattımı 12.09.2025 tarihinde Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Taahhüt sürem ise 25.09.2025 tarihinde sona eriyordu. Taşıma işlemi tamamlandıktan sonra tarafıma 971,05 TL tutarında (fatura bedeli + cayma bedeli) bir fatura yansıtıldı. 5458**9907 numaralı hattım için bu tutar...

1 Destek

1 Yorum

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine 1 Ay Kala Yüksek Cayma Bedeli Ve Haksız Fatura

Mesut

Türk Telekom

12 Eylül 2025 16:53

1.236

12.09.2025 tarihinde tarafıma gelen son faturada, mobil faturalı hattım için 2897 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Türk Telekom müşterisi olarak, numaramın taahhüt bitimine yalnızca 1 ay kala farklı bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüdümün bitimine bu kadar kısa bir süre kalmışken, sadece so...

4 Yorum

Engelli Hattıma 13 Gün İçin Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Özlem

Türk Telekom

28 Kasım 2025 20:43

204

Türk Telekom’da üzerime kayıtlı olan, engelli bireyler için kullanılan faturalı hattımın sözleşme bitiş tarihi 26.11.2025 olarak görünüyordu. Artan fiyatlar sebebiyle hattımı başka bir operatöre taşımak istedim ve hattım 14.11.2025 tarihinde Turkcell’e başarıyla taşınarak aktif hale geldi. Hattımı ...

engelli-hattima-13-gun-icin-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-1.pdf