to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve şu an iki aktif hattım bulunuyor. Daha önce bana uygun bir faturam vardı, taahhüt sürem bittikten sonra tarafıma yeni bir paket önerildi. Ancak bana verilen bilgiler yanlış çıktı. Konu ile ilgili şikayet kaydı oluşturdum ve aranacağım söylendi fakat hiçbir şekilde aranmadım.
Bugün tekrar aradığımda, “yanlış bilgi verilmiş, temsilci uyarıldı” denilmekle yetinildi. Ancak sorun yalnızca temsilcinin uyarılması değil, benim mağduriyetimin giderilmemesidir. Kampanyalı paket kullandığım için diğer bana özel kampanyaların kapatıldığı söylendi ve şu an sunulan faturalar çok yüksek.
Benim hatam olmayan bir durumdan dolayı mağdur ediliyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetini hiçe saymaktır. Konunun incelenmesini, tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
7 Temmuz’dan beri Türk Telekom mobil hattımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İki ay önce Türk Telekom tarafından aranarak taahhütnamemin bitmek üzere olduğu ve farklı bir kampanya sunuldu. Ancak sunulan kampanya bütçeme uygun olmadığı için kabul etmedim ve operatör değişikliğini kendi isteği...
Türk Telekom tarafından arandım, mobil taahhüdümü yenilemem için bana özel olduğu söylenen indirimli bir paket sunuldu. Paketi onayladım; fakat bu paket için belirtilen fiyatın üzerinde bir fatura ile ücretlendirildim. Ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. 2018'de...
09.09 tarihinde sona erecek olan Türk Telekom mobil hattıma ait taahhütle ilgili olarak, Ağustos ayında tarafıma bir arama gerçekleştirildi. Görüşmede sunulan tarifeler bana uygun olmadığı için farklı bir seçenek beklediğimi ve operatör değiştirmeyi düşündüğümü belirttim. Temsilci, taahhüt bitmeden ...
Faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine 35 gün kalmasına rağmen, taahhüt süreniz doldu diyerek bana kampanya ilettiler. Kampanyanın 1 ay cayma süresi olduğunu ve istediğim takdirde geri iptal edebileceğimi söylediler. Daha sonradan taahhüt sürem henüz dolmamış olduğunu fark ettim ve iletilen kampany...
Uzun süredir Türk Telekom faturalı mobil hattımı kullanmakta olup, aylık 336 TL fatura ödemekteydim. Ancak son fatura dönemimde farklı bir operatöre geçiş yapmamın ardından tarafıma 2322 TL’nin üzerinde fatura çıkarılmıştır. Bu durum hem beklenmedik hem de kabul edilemezdir. 12 ay boyunca taahhüdüm...
Yorumlar