to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mart 2026 tarihinde N11 üzerinden verdiğim sipariş, 16 Mart 2026’da elime ulaştı. İçinde Züber kakaolu fındık kreması 315 gram ürünü de olan kargo, ürünler çok ince birer kartona sarılıp büyük bir karton kutunun içine gelişigüzel atılmış şekilde teslim edildi. Bu nedenle kavanozlar birbirine çarpa çarpa gelmiş ve bir adet Züber kakaolu fındık kreması kavanozunun altı kırık çıkmıştır.
Hemen hasarlı ürün bildirimi yaptım. Görüşme sırasında sadece fotoğraf yüklemenin yeterli olduğu söylendiği için kırık ürünü çöpe attım. 16 ve 17 Mart 2026 tarihlerinde N11 müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aradığımda hasarlı ürün bedeli kadar kupon tanımlanacağını belirtmiştim. Ancak ikinci aramada bu kez benden kırık ürünü göndermem istendi. İlk etapta sadece fotoğraf istenip ürünün gönderilmesine gerek yok denirken daha sonra kırık ürünün istenmesi, tüketici olarak beni mağdur etti çünkü ürün artık elimde değil.
N11’in bu süreçte tüketici haklarını korumadığını düşünüyorum. Kargo sürecindeki yetersiz paketleme ve çelişkili müşteri hizmetleri yönlendirmeleri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için kırık çıkan ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
20 Mart 2025 saat 00:17’de N11 üzerinden bilgisayar siparişi verdim. Tutarı 15650 TL fiyatı ürün bana geldiğinde 22 Mart ürün elime geldiğinde ürünün yanları, ve ekranında kırıklar çizikler ve hasarlı bir şekilde elime geldi. Bende hemen iade kodu oluşturup iade etmek istedim. Kapıdan yoğunluktan do...
N11 üzerinden 100 gramlık Bepanthol krem siparişi verdim. Ürün yaklaşık 10 gün boyunca kargoda bekledi ve hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde ürün teslim edilmemiş olmasına karşın “teslim edildi” olarak işaretlendi. Daha sonra ürünün hasarlı olduğu gerekçesiyle iade edileceği söyle...
N11 Yanlışlıkla verdiğim siparişi iptal etmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürün henüz kargolanmamışken, iptal işlemi yapılabileceği yönünde bilgi verildi. Ancak daha sonra sipariş iptali yapılamadığı gibi, ürün teslim edilmiş. Teslim almaması gerektiği konusunda bilgi vermeme rağmen ...
4 Kasım’da N11 üzerinden 205826953535 numaralı siparişimle Gebze’ye teslim edilmek üzere bir ürün satın aldım. Sipariş sırasında teslimat tarihi 7 Kasım olarak belirtilmişti, ancak 12 Kasım’a kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Kargo firmasını aradığımda, ürünümün ambalajının patladığını ve b...
30 Ocak 2026 tarihinde N11’den, N11’in kendi sattığı iki ürün için toplam 848 TL ödeyerek 203647215136 numaralı siparişi verdim. Ancak kargo elime ulaştığında, paketin içinden siparişimde yer alan iki üründen sadece biri çıktı, diğer ürün pakette yoktu. Paketi açma anını tamamen kayıt altına aldığı...
Züber 
Yorumlar