to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti Ve Bayi Hatası
Türk Telekom’a ait 5054***510 numaralı faturalı hattımla ilgili olarak Aralık ayı faturama yaklaşık 1500 TL yansıtıldığını gördüm. Bu hatta ilişkin olarak hattı alırken bayide tarafıma 12 ay dolduğunda data hattının otomatik olarak iptal edileceği bilgisi verilmişti. Bu bilgiye güvenerek hattın kapanacağını düşünürken, herhangi bir iptal işlemi yapılmadığı gibi yüksek tutarlı bir fatura ile karşılaştım.
Bayinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle mağdur oldum ve gereksiz yere yüksek fatura ödemek zorunda bırakıldım. Ayrıca iletişim numaramın da bayide sözleşmeye hiç yazılmadığını öğrendim, bu yüzden tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya uyarı da yapılmadı.
Bayinin açıkça yanlış bilgilendirme yaptığını düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu yüksek faturanın incelenerek haksız kısmının iptal edilmesini ve yanlış bilgilendirme yapan bayi hakkında da gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Data hattına yani modeme mesaj attıklarını söylüyorlar bu hat ile arama yapılamıyor ve sizi aramayamiyorlar hattın adidas magnet tasanabilir modem diyorum bu modemde takili hat mesaj okuma şansımız var mi diyorum biz attık diyorlar mantıklı mu yaptığınız diyorum şirket politikası bu diyorlar iletisim numarası verdim niye aramadınız diyor sözleşmeye eklenmemiş diyorlar sözleşmeye iletisim numarasını yazmadan bu hat satılmaz diyorum nasıl satıldı diyorum bilmiyorum diyor müşteri temsilcisi yani sürekli topu taca atıp kaçma peşindeler
Şikayet dosyası oluşturduk dediler onu da yapmamışlar ne arayan var ne de soran pişmanlıksın turktelekon
