Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Ödenen Cayma Bedeli Geri İstendi

Türk Telekom ev telefon hattımı 09.03.2006 tarihinde Muğla Bodrum’daki 0252 319 73 40 numaralı sabit hattım için müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdım. Hattı kapatma işlemi sırasında müşteri temsilcisine özellikle herhangi bir bedel ödeyip ödemeyeceğimi sordum, bana herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret olmayacağı söylendi.

Buna rağmen daha sonra 800 TL’nin üzerinde bir fatura ile karşılaştım ve borç avukata devredildi. 2011388223071 numaralı dosya/hata kaydı üzerinden 982,15 TL tutarında ödeme yapmak zorunda kaldım. 01.10.2006 tarihinde yaptığım bu ödeme, tamamen yanlış bilgilendirme sonucu ortaya çıkmış bir borçtur. Müşteri temsilcisi bana cayma bedeli olduğunu açıkça belirtmiş olsaydı hattımı kapattırmaz, kullanmaya devam ederdim.

Söz konusu tarihteki çağrı merkezi görüşmemin kayıtlarının incelenmesini, tarafıma verilen yanlış bilgi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 982,15 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.