Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 390 TL Fatura Şikayeti

09.06.2026 tarihinde Günay İletişim tarafından arandım. Bana Vodafone hattımdaki tarifemin sona erdiği, bana özel bir teklif olarak aylık 220 TL karşılığında hattımın Türk Telekom’a taşınabileceği söylendi. Bu bilgilendirme üzerine hattım Vodafone’dan Türk Telekom’a taşındı. Ancak daha sonra faturamın 220 TL değil, 390 TL olarak yansıtıldığını öğrendim.

Tarife ve fiyat konusunda bana yapılan bilgilendirme ile faturaya yansıyan tutar tamamen farklıdır. Herhangi bir ek onay, imzalanmış taahhüt belgesi veya detaylı sözleşme şartları da benimle paylaşılmamıştır. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben bu süreçte yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hattımın yeniden eski operatörüm Vodafone’a taşınmasını, bu işlem nedeniyle benden herhangi bir ücret talep edilmemesini ve geriye dönük olarak belirtilen tutarın üzerindeki hiçbir bedelin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.