Yanlış Bilgilendirme İle Mağduriyet Ve Haksız Ücretlendirme

Kısa bir süre önce Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, kamuya özel MEB tarifesine geçmek istediğimi ve ücretli öğretmen olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen birden fazla müşteri temsilcisi, bu tarifeye geçiş yapabileceğimi söyleyerek beni bu yönde yönlendirdi. Ancak öncelikle faturasız hatta geçmem gerektiğini belirtip, aslında faturalı hattan da geçiş yapılabildiğini söylemeyerek bana yanlış ve eksik bilgi verdiler.

Taahhüdümün bitmesine çok az süre kalmışken, bu hatalı yönlendirme ile uğraştırıldım ve bütün çabama rağmen MEB tarifesine geçirilmedim. Bunun üzerine cayma bedelini ödemeyeceğimi belirterek müşteri temsilcisi hakkında şikayet kaydı oluşturdum. 1-143046708792 numaralı kayıt üzerinden bana sadece haklı olduğum yönünde dönüş yapıldı; ancak hiçbir düzeltme yapılmadı ve herhangi bir telafi sunulmadı.

Sonuç olarak, cayma bedeli ödememek ve mağduriyet yaşamamak için istemediğim halde daha yüksek fiyatlı bir tarifeye geçmek zorunda bırakıldım ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle hakkımı helal etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle, yanlış bilgilendirme sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygulanan ücretlendirmede gerekli düzeltmenin yapılarak cayma bedeli ve benzeri ek maliyetlerin iptal edilmesini talep ediyorum.