to read complaints and reviews, or file yours. 
Kısa bir süre önce Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, kamuya özel MEB tarifesine geçmek istediğimi ve ücretli öğretmen olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen birden fazla müşteri temsilcisi, bu tarifeye geçiş yapabileceğimi söyleyerek beni bu yönde yönlendirdi. Ancak öncelikle faturasız hatta geçmem gerektiğini belirtip, aslında faturalı hattan da geçiş yapılabildiğini söylemeyerek bana yanlış ve eksik bilgi verdiler.
Taahhüdümün bitmesine çok az süre kalmışken, bu hatalı yönlendirme ile uğraştırıldım ve bütün çabama rağmen MEB tarifesine geçirilmedim. Bunun üzerine cayma bedelini ödemeyeceğimi belirterek müşteri temsilcisi hakkında şikayet kaydı oluşturdum. 1-143046708792 numaralı kayıt üzerinden bana sadece haklı olduğum yönünde dönüş yapıldı; ancak hiçbir düzeltme yapılmadı ve herhangi bir telafi sunulmadı.
Sonuç olarak, cayma bedeli ödememek ve mağduriyet yaşamamak için istemediğim halde daha yüksek fiyatlı bir tarifeye geçmek zorunda bırakıldım ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle hakkımı helal etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle, yanlış bilgilendirme sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygulanan ücretlendirmede gerekli düzeltmenin yapılarak cayma bedeli ve benzeri ek maliyetlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı kullanırken internet paketlerim yetmediği ve hizmetten memnun kalmadığım için hattımı başka operatör olan Turkcell’e taşıdım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 7 ay vardı. Geçiş yapmadan önce hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem de bayileri arayarak cayma bedelimin ne ka...
Türk Telekom’da yeni bir tarifeye geçiş yaptıktan yaklaşık 1 ay sonra müşteri hizmetlerini arayarak cayma hakkım olup olmadığını ve faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Görüşmem sırasında iki kez cayma bedeli olup olmayacağını, varsa ne kadar alınacağını sordum. Ancak müşteri temsilcisi bana...
Türk Telekom faturalı hattımı farklı bir operatöre taşımak için Ekim 2025 sonunda Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, taahhüdümün bitmesine 1 aydan az süre kaldığı için operatör değişikliği yapmam halinde tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı özellikle söylendi. Bu bil...
Türk Telekom hattımda Haziran ayı sonunda, müşteri hizmetleri ile görüşerek bireysel tarifemden kurumsal tarifeye geçiş işlemi yaptım. Tarife değişikliği öncesi müşteri temsilcisine cayma bedeliyle ilgili açıkça sordum ve bana yaklaşık 1400 TL civarında bir tutar yansıtılacağı belirtildi. İşlem sonr...
Milli Eğitim Bakanlığı’na bağlı bir öğretmenim. Türk Telekom’un MEB personeline özel tarifesine geçiş yapmak amacıyla hattımı 27.08.2025 tarihinde Türk Telekom’a online olarak taşıdım. Müşteri hizmetleriyle görüşmem sonucunda işlemlerim tamamlandı ve yönlendirme doğrultusunda gerekli SMS’i gönderdim...
Yorumlar