to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgi Verildiği İçin Kampanyadan Yararlanamadım
6 Mayıs Çarşamba günü Türk Telekom mobil hatta numaramı taşımak için başvuru yaptım. Görüşme sırasında özellikle herhangi bir kampanya olup olmadığını sordum. Bana 100 GB internet içeren Selfy kampanyasının olduğunu, sadece 200 TL karşılığında 3 ay boyunca bu paketi kullanabileceğimi söylediler. Bu bilgiye güvenerek hattımı Türk Telekom’a taşıdım.
Hattımın taşıma işlemleri tamamlandıktan sonra bu kampanyadan yararlanmak için SMS göndermem gerektiği söylendi. Bugün, 21 Mayıs Çarşamba günü SMS’i gönderdiğimde, kampanyadan sadece yeni hat alan müşterilerin yararlanabildiğini, numara taşıma ile gelen müşterilerin bu pakete dahil olmadığını gördüm. Yani bana başta verilen bilginin yanlış olduğu ortaya çıktı.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde de bana “yanlış bilgi verilmiş” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte yanlış yönlendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. 5467****12 numaralı hattım üzerinden başvurum ve görüşmelerim bulunuyor, tüm bilgilerim Türk Telekom sisteminde kayıtlıdır.
Yanlış bilgilendirme sonucunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve başta bana anlatılan şartlara uygun şekilde kampanyadan yararlanabilmem için gerekli çözümün üretilmesini veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Mesaj yollamışlar şikayetiniz doğrultusunda gerekli inceleme yapılmış olup yanlış bilgi veren personel uyarılmıştır diye. Tamamda benim mağduriyetim ne oldu bu kadar basit mi sen başının çaresine bak demişler.
