Yanlış Açılan İkinci Bağlantı Ve 5.000 TL İptal Ücreti İçin Borç Silinmesi Talebi

Kırşehir Bağbaşı’nda ailemle birlikte ikamet eden yabancı bir öğrenci olarak, Ekim 2025’te Kırşehir Merkez’deki Türk Telekom ofisinden ev interneti başvurusu yaptım. Birden fazla başvuru sonrası adresime modem kurulumu yapıldı ve o tarihten bu yana sadece tek bir bağlantı üzerinden, aylık 800 TL üzerinde gelen internet faturalarımı düzenli olarak ödüyorum.

Ancak ilk aydan itibaren, hiç talep etmediğim ve hiç kullanmadığım ikinci bir bağlantı için borç mesajları almaya başladım. Bunun üzerine hem başvuru yaptığım ofise hem de il merkezindeki ana Türk Telekom ofisine defalarca gittim, ayrıca müşteri hizmetleri üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum. Yapılan incelemelerde, adıma hatalı şekilde ikinci bir bağlantı açıldığı ve yanlış bir adrese tanımlandığı kabul edilerek, 18 Ocak tarihinde bu hatalı bağlantının iptal edildiği tarafıma bildirildi. Bu ikinci bağlantıya ilişkin borç mesajlarında 7048340996 numaralı hesap/müşteri kaydı görünmektedir.

Tüm bunlara rağmen, yine hiç talep etmediğim ve hiç kullanmadığım bu ikinci bağlantı için yaklaşık 5.000 TL iptal ücreti talep edilmekte ve tarafıma hâlâ “bekleyen borç” içerikli SMS’ler gönderilmektedir. Ofis görüşmelerimde net ve kalıcı bir çözüm sunulmamış, konu yeterince ciddiye alınmamıştır. Yabancı bir öğrenci ve düzenli faturasını ödeyen bir müşteri olarak, bu durum hem haksız hem de son derece endişe vericidir; adıma ileride hukuki ve finansal sorunlar doğurmasından kaygı duyuyorum.

Adıma hatalı açılan bu ikinci bağlantıya ait tüm borçların ve iptal ücretinin eksiksiz biçimde tamamen silinmesini, bu bağlantı ile ilgili hiçbir sorumluluğum bulunmadığının yazılı olarak tarafıma teyit edilmesini ve benzer bir hatanın tekrar etmeyeceğine dair güvence verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve yargı yoluna başvurma hakkımı saklı tuttuğumu bildiriyorum.