to read complaints and reviews, or file yours. 
Kırşehir Bağbaşı’nda ailemle birlikte ikamet eden yabancı bir öğrenci olarak, Ekim 2025’te Kırşehir Merkez’deki Türk Telekom ofisinden ev interneti başvurusu yaptım. Birden fazla başvuru sonrası adresime modem kurulumu yapıldı ve o tarihten bu yana sadece tek bir bağlantı üzerinden, aylık 800 TL üzerinde gelen internet faturalarımı düzenli olarak ödüyorum.
Ancak ilk aydan itibaren, hiç talep etmediğim ve hiç kullanmadığım ikinci bir bağlantı için borç mesajları almaya başladım. Bunun üzerine hem başvuru yaptığım ofise hem de il merkezindeki ana Türk Telekom ofisine defalarca gittim, ayrıca müşteri hizmetleri üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum. Yapılan incelemelerde, adıma hatalı şekilde ikinci bir bağlantı açıldığı ve yanlış bir adrese tanımlandığı kabul edilerek, 18 Ocak tarihinde bu hatalı bağlantının iptal edildiği tarafıma bildirildi. Bu ikinci bağlantıya ilişkin borç mesajlarında 7048340996 numaralı hesap/müşteri kaydı görünmektedir.
Tüm bunlara rağmen, yine hiç talep etmediğim ve hiç kullanmadığım bu ikinci bağlantı için yaklaşık 5.000 TL iptal ücreti talep edilmekte ve tarafıma hâlâ “bekleyen borç” içerikli SMS’ler gönderilmektedir. Ofis görüşmelerimde net ve kalıcı bir çözüm sunulmamış, konu yeterince ciddiye alınmamıştır. Yabancı bir öğrenci ve düzenli faturasını ödeyen bir müşteri olarak, bu durum hem haksız hem de son derece endişe vericidir; adıma ileride hukuki ve finansal sorunlar doğurmasından kaygı duyuyorum.
Adıma hatalı açılan bu ikinci bağlantıya ait tüm borçların ve iptal ücretinin eksiksiz biçimde tamamen silinmesini, bu bağlantı ile ilgili hiçbir sorumluluğum bulunmadığının yazılı olarak tarafıma teyit edilmesini ve benzer bir hatanın tekrar etmeyeceğine dair güvence verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve yargı yoluna başvurma hakkımı saklı tuttuğumu bildiriyorum.
Kırşehir’de Türk Telekom üzerinden Ö**** Y***** adına kayıtlı sabit ev interneti aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 10 gündür modemin hemen dibinde olmama rağmen internet çekmiyor, bağlantı sürekli sorunlu hâle geldi. Bu sorundan önce internetim çok iyi olmasa da en azından idare eder durumdaydı, şu an ...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimle ilgili yaşadığım faturalandırma ve sözleşme sürecindeki mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 21 Kasım 2025’te biten, yaklaşık 12 aylık eski sabit internet paketim varken müşteri hizmetleri tarafından aranarak paketimin biteceği, yeni sabit internet paketi yapma...
Uzun süredir Türk Telekom’un 882 480 1192 numaralı ev interneti aboneliğini kullanıyordum. Taahhüt sürem bittikten sonra 2025 yılı Haziran ya da Temmuz ayında aboneliğimin iptali için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum ve başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen iptal işlemi, müşter...
Yaklaşık iki hafta önce Türk Telekom’dan ev interneti başvurusu yaptım. İlk başvurum, başka operatörde başvurum olduğu gerekçesiyle iptal edildi. Ardından ikinci başvurumu yaptım, bu kez verilen ilk randevuya ekipler hiç gelmedi. İkinci randevu gününde ise binaya bile girmeden beni arayıp “sizin bin...
09.09.2025 tarihinde Türk Telekom evde internet 50 Mbps limitsiz paketimdeki taahhüdüm sona eriyordu. 08.09.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden yeni taahhütlü kampanyayı seçip işlemi tamamladım ve aynı anda modem siparişi de verdim. Ancak modemim gelmediği gibi, işlemlerim de sistemde onaylanmad...
Yorumlar