Yanlış Abonelik Nedeniyle 279 TL Fazla Ücret Ve İptal Talebi

Türk Telekom veedz mobil hattımızda, tamamen yanlışlıkla yapılan bir abonelik nedeniyle hattımıza yüksek tutarda ücret yansıtıldığını yeni fark ettim. 5343****90 numaralı hatta, 14 Haziran tarihinde istemeden bir abonelik yapılmış ve aynı gün fark etmeme rağmen faturaya 279 TL ek ücret yazılmış. Normalde her ay sabit 282 TL ödemem gerekirken, Haziran faturam 532 TL olarak görünmektedir.

Bu hat kızımın adına kayıtlı, hattı genellikle ben kullanıyorum ve 70 yaşında biri olarak bu tür abonelik işlemlerine hakim değilim. Herhangi bir onay verdiğimi ya da bilinçli bir şekilde bu servise abone olduğumu hatırlamıyorum. Bugün SMS yoluyla Türk Telekom’a durumu ilettim ancak şu ana kadar bir dönüş yapılmadı.

İstemeden yapılan bu aboneliğin iptal edilmesini ve 279 TL’lik fazladan yansıtılan tutarın düzeltilerek faturamın tekrar sabit olan 282 TL’ye indirilmesini talep ediyorum. Yaşımı ve durumu da dikkate alarak, bu mağduriyetimin acilen incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.