to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Teklif Sonrası Haksız Cayma Bedeli İptali
Türk Telekom’dan aranarak 35 GB internet ve 2000 dakika içeren, yaklaşık 750 TL civarında olacağı söylenen bir kampanya teklif edildi. Arayan görevli, bu kampanyaya geçmezsem faturamın 1200 TL’den başlayacağını belirtti. Ben de mevcut operatörünüzde ücretlerin çok yükseldiğini, bu nedenle başka operatöre geçeceğimi söyledim. Görüşme sırasında hiçbir şekilde cayma bedelinden bahsedilmedi.
Daha sonra Türk Telekom hattımı iptal ederek yaklaşık 10 gün önce Vodafone’a geçtim. Bugün tarafıma SMS ile 22.07.2026 tarihli ve 10.08.2026 son ödeme tarihli, 3956,65 TL tutarında bir fatura gönderildi ve bunun cayma bedeli olduğu söylendi. Düzenli ödediğim faturalarım ortalama 560 TL civarındayken, bu kadar yüksek ve önceden açıkça belirtilmemiş bir cayma bedelini kabul etmiyorum.
Arandığım görüşmede “ya bu kampanyadan faydalanın ya da sonraki faturanız 1200 TL olur” şeklinde bir seçim sunuldu ancak cayma bedeli tutarı ya da böyle bir yükümlülük net şekilde ifade edilmedi. Şu an karşıma çıkan 3956,65 TL’lik cayma bedeli benim için ödenemeyecek kadar yüksek bir meblağdır ve bu durumun tamamen yanlış bilgilendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu nedenle tarafıma yansıtılan 3956,65 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini, haksız yere oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlar için müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattıma ait faturamla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Normalde aylık faturam yaklaşık 560 TL iken, yaklaşık 15 gün önce Türk Telekom tarafından arandım ve faturamın 1200 TL civarına yükseleceği söylendi. Ben de bu tutarın çok yüksek olduğunu, bu nedenle başka operatöre geçiş yapacağımı belirttim. Ancak bu görüşme sırasında kesinlikle cayma bedeli olduğuna dair bana hiçbir bilgi verilmedi.
Yaklaşık 10 gün önce Türk Telekom’dan Vodafone’a geçiş yaptım ve kısa süre sonra 22.07.2026 tarihli, 3956,65 TL tutarında bir fatura SMS’i aldım. Bu tutarın cayma bedeli içerdiğini sonradan öğrendim, fakat bana geçişten önce ya da görüşme sırasında cayma bedeli olacağı, bunun yaklaşık ne kadar tutacağı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Eğer cayma bedeli olduğu açık ve net şekilde söylenseydi, buna göre karar verirdim.
Bilgilendirme yapılmadığı için bu cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum ve itiraz ediyorum. Bilgi eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Söz konusu faturanın yeniden incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilmesini ve toplam borcun makul ve adil bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
