Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Sözleşme Şartları Nedeniyle Türk Telekom Kampanyamı İptali Talebi

Çorum merkezde Telekom bayisi ile 02.04.2026 tarihinde saat 10:05'te görüştüm. Tivibu'lu paket kampanyalı 1000 Mbps, 3 ay 600 TL, 3 aydan sonra 1075 TL ödeneceğini söylemişlerdi.
Paketin adı: Tivibu fiber internet kampanyası_14.
02.04.2026 15:03'te aradım ve saat 15:03'te görüştüm. Türk Telekom ilk üç ay 920 TL, sonrasında 1.400 TL olduğunu iletti. Müşteri temsilcisine ben Çorum'daki Türk Telekom bayisinden yaptırdığımı, saat 10:05'te bana Tivibu'lu paketin ilk 3 ay 600 TL, geri kalan 1075 TL olduğunu söylediğini paylaştım. Müşteri temsilcisi, bayinin verdiği fiyatın çok yüksek olduğunu, bizim de böyle bir rakam görmediğimizi belirtti. Bayideki kampanyanın farklı olabileceğini ilettiler.
Fatura 15'inde kesilecek. Ancak bu yarım ayın faturasının doğruluğunu 2 ay sonra anlamamız gerektiği söylendi. Görüştüğümde 15 gün koşulsuz şartsız cayma hakkımın olduğunu söyledim, ancak kendileri buna gerek olmadığını, faturanın gelmesini ve sonrasında gerekli işlemlerin yapılacağını belirtti. Fiyatlandırma olarak her seferinde farklı tutarlar söylendi; dekontta da farklı fiyatlar yer alıyordu ve beni oyaladılar.
Faturam 16 Mayıs Perşembe saat 14:15'te mesaj olarak telefonuma iletildi: 7050114568 numaralı evde/işte internet hizmetinizin 04/05/2026 son ödeme tarihi faturası 658,50 TL'dir. Sonrasında 2 ay sonra anlayacağımızı söyledikleri için ikinci faturamı bekledim. 16/05/2026 tarihinde TTNET'ten "Değerli müşterimiz, 7050114568 numaralı evde/işte internet hizmetinizin 01/06/2026 son ödeme tarihli faturası 919,25 TL'dir" mesajı geldi. İkinci faturam geldiği için 17/05/2026 tarihinde saat 19:31'de müşteri temsilcisini aradım, G***** Hanım ile görüştüm. Kendisi kampanyamın 3 ay 915 TL, 3 ay sonra 1440 + 75 TL modem ücreti olmak üzere toplam 1515 TL ödeyeceğimi söyledi.
Ben böyle bir kampanyaya onay vermedim; resimleri ekliyorum. Sözleşme kağıdını mesaj olarak aldığımda müşteri temsilcisi ile görüştüm, 15 gün dolmamıştı.
Türk Telekom'un bana böyle bir sorun çıkaracağını düşündüm ve iptal edin dedim, ancak maalesef 2 ay beklememi söylediler. Tüm görüşmelerimi saat ve tarih olarak kaydettim.
Müşteri memnuniyeti için kayıt yapılıyor ve tüm ses kayıtlarımın dinlenmesini istiyorum. İnternet hizmetimin ve Tivibu kampanyalı paketimin yanıltıcı fiyatlandırmadan dolayı iptalini, cayma bedeli ödemek istemediğimi belirterek gereğinin yapılmasını arz ediyorum. Bu konuyla ilgili Türk Telekom'a telefon görüşmesinde şikayette bulundum.
Şikayet bıraktığım tarih ve saat: 17/05/2026 saat 19:31'de G***** Hanım ile kayıt oluşturduk. Şikayet kayıt numaram 5672****33'tür.