Yanıltıcı Fiyat, Sözleşme İptali Ve Kayıt Eksikliği

Başka bir operatörden numaramı taşımak için çalıştığım kurumsal firmanın anlaşmalı kampanya linkinden başvuru yaptım (26.08.2026). Sonrasında müşteri temsilcisi tarafından arandım. Söylediği uygun fiyattan faturalı tarifeye geçiş yaptım. SIM kart gönderimi için kurye linki gönderdiler. Cenazem sebebiyle kurye randevusunu ileri tarihe güncelledim. İlgili tarihte kurye gönderimi sistem tarafından iptal edilmiş. 2. aramamda müşteri temsilcisi söyledi: "Sözleşmede bu arada iptal olmuş." Sonra tekrar sözleşme yapalım dedim. Bana ilk aradığımda 430 TL civarı fatura bedeli şeklinde bilgi vermişlerdi. 2. aramamda ise 520 TL olduğunu söyledi. Ben itiraz ettim, kurumsal link üzerinden indirimli tarife konuşmuştuk dedim; sonrasında kısa bir süre beklettikten sonra "tamamdır, sıkıntı yok, aynı şekilde sözleşme oluşturduğunu" söyledi. Ben özellikle sordum, yanlışlık olmasın diye teyit ettirdim. Sonrasında kartımı teslim aldım. 11.09.2026 tarihinde hattımı telefonuma taktım, söz yazarak 5555 SMS gönderdim. 1040 TL olan tarife 520 TL olacak diye SMS geldi. Onay vermedim. Müşteri temsilcisini aradım, durumu izah ettim. O da bana "sisteme daha düşmedi, yarın ararsanız sağlıklı olur" dedi. Hatta şikayet bile oluşturabileceğimi söyledi. Bugün, 12.09.2026 tarihinde tekrar aradım, durumu tekrar izah ettim. Bana tarifemin 520 TL olduğunu söyledi. 26.08.2026 tarihindeki ses kayıtlarını dinlemelerini istedim. Bana o tarihte görüşme yok dediler. O zaman şikayet oluşturayım dedim; onu da yapamayacağımı söyledi. Hatta ben numara taşıma başvurusunu (yapmadığım halde) bayiden yaptığımı söyledi. İşin özeti, ben haksız duruma düştüm. Onlarda ise hiç bir sıkıntı yokmuş gibi davrandılar.