Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Sınırsız İnternet Sözünün İhlali Nedeniyle Modem Ücretinin İadesi Talebi

22.12.2025 tarihinde Technet Bilişim Pazarlama üzerinden Superbox benzeri bir modem ve Türk Telekom hattı için işlem yaptım. Bana, 6.000 TL modem ücreti ödeyeceğim, sonrasında da aylık 199 TL karşılığında sınırsız internet kullanacağım söylendi. Bu koşullara güvenerek 6.000 TL modem ücretini peşin olarak ödedim ve kurulum yapıldı.

Kurulumdan sonra hatta tanımlanan paketin sınırsız değil kotalı olduğunu ve e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde aylık güncel fatura tutarımın yaklaşık 830 TL göründüğünü fark ettim. Yani satış aşamasında belirtilen fiyat ve hizmet içeriği ile şu an karşıma çıkan ücretlendirme tamamen çelişiyor. Bu durumun yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu ortaya çıktığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın bu şekilde olmasının sebebiyle ilgili net bir bilgi veremediler, “bilmiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Ayrıca e-Devlet üzerinden BTK’ya da şikayette bulundum.

Ben bu işlem nedeniyle ödediğim 6.000 TL modem bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da hattımın en başta taahhüt edildiği şekilde, aylık 199 TL olacak ve sınırsız internet içerecek biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.