Vestel Buzdolabı Soğutmuyor, Servis Raporu Gelmedi Ve Tazminat Talebi

Gaziantep’te Vestel buzdolabım için geçen hafta salı günü Vestel yetkili servisini eve çağırdım. Gelen servis, buzdolabının arızasının anakarttan kaynaklandığını söyleyip anakartı aldı ve ertesi gün akşam saat 21.00 gibi getirip taktı. Ancak buzdolabı yine soğutma yapmadı. Bunun üzerine tekrar aradım ve bu kez başka bir servis ekibi gelerek farklı bir işlem uyguladı, fakat sonrasında da sorunla ilgili net ve yazılı bir bilgi alamadım.

Servis, arızanın elektrik kesintilerinden kaynaklandığını sözlü olarak belirtti. Ben de enerji sağlayıcım Enerjisa Toroslar’a başvuru yapabilmek için ısrarla servis raporunu istedim. Yaklaşık 10 gündür raporu talep etmeme rağmen tarafıma gönderilmedi ve bu nedenle başvuru için verilen 15 günlük süreyi kaçırmış durumdayım. Rapor gönderilmiyorsa, mağduriyetimin Vestel tarafından karşılanmasını ve buzdolabımda yaşadığım sorunla ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vestel Gaziantep teknik servisin, servis raporumu derhal iletmesini veya rapor vermiyorlarsa arızanın sonuçlarıyla ilgili oluşan tüm masraf ve zararlarımı karşılamasını istiyorum.