Yanıltıcı Bilgi Ve 700 TL Elektrikçi Ücreti İadesi Talebi

Vodafone üzerinden ev interneti başvurusunda bulundum. Vodafone’un Türk Telekom altyapısını kullandığı söylendi ve evimde internet kablo bağlantısı olmadığı için Türk Telekom ekiplerinin kabloyu bağlaması gerektiği belirtildi. Ancak adrese gelen Türk Telekom personeli, kabloyu kendilerinin bağlamayacağını, elektrikçi çağırmam gerektiğini söyledi ve kendi tanıdığı bir elektrikçiyi önerdi.

Evdeki mevcut kablonun kısa olduğunu, yeniden kablo çekilmesi gerektiğini söyleyen personel, kabloyu elektrikçinin getireceğini belirtti. Daha sonra gelen elektrikçi bağlantıyı yaptı ve 700 TL ücret aldı. Sonrasında kablonun aslında Türk Telekom’da olduğunu, bu bilginin bana özellikle verilmediğini ve işlemin Türk Telekom ekipleri tarafından yapılması gerekirken yönlendirme ile ekstra ücret ödemek zorunda bırakıldığımı öğrendim.

Bu durum Ordu ili Fatsa ilçesi Ayazlı Mahallesi’nde yaşandı. Yaklaşık 3–4 gün önce gerçekleşen bu olay sebebiyle, Türk Telekom personelinin yönlendirmesiyle ödediğim 700 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca olayda adı geçen personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bundan sonra müşterilere kablo ve bağlantı süreçleri hakkında net ve doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum.