Yangın Nedeniyle Kesilen İnternet Ve Çözüm Bekleyişi

Türk Telekom üzerinden H**** B**** adına kayıtlı 50 Mbps sınırsız internet aboneliğim bulunuyor. Gaziantep Şahinbey’deki adresimde 12 Ocak’ta karşı komşumun evinde çıkan yangın sırasında sokaktaki kablolar yandı ve o günden beri evimde internet tamamen yok.

Yaklaşık bir haftadır Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az beş kez arayıp durumu bildirmeme rağmen sadece servis yönlendirileceği söylenip oyalanıyorum; ancak ne gelen var ne de net bir çözüm üretiliyor. 2026 yılında basit bir kablo değişimi için günlerce bekletilmem ve hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilerek bağlantımın bir an önce onarılmasını ve internet hizmeti alamadığım günlere ilişkin faturamda indirim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.