Yağmurda Kesintili VDSL Bağlantısı Ve Fiber Dönüşüm İhtiyacı

İstanbul Pendik Ertuğrulgazi Mahallesi Aydos Caddesi Çaylak Sokak’ta yaklaşık 2–3 senedir 75 Mbps hızında VDSL internet hizmeti kullanıyorum. Mahallemize 2023’e kadar yalnızca ADSL altyapı sunulurken, defalarca fiber talebinde bulunmamıza rağmen yalnızca VDSL dönüşümü yapıldı ve kopma olmayacağı, hız sorunu yaşanmayacağı söylenerek bu dönüşüme mecburen razı olduk.

Ancak 27 Ağustos 2026 tarihinden itibaren hatta ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ne zaman yağmur yağsa, rüzgar Esse veya kar yağsa hatta kopmalar oluyor, SNR margin değerim düşüyor ve hatta parazitlenme oluşuyor. Modem arayüzünde hat değerlerimden de anlaşılacağı üzere bu teknik bir sorun olmasına rağmen, her arıza kaydında ekiplerin kontrol edeceği söyleniyor fakat belirtilen saatlerde gelinmiyor ve günlerce kopmalarla uğraşmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen faturam kesintiler dikkate alınmadan tam ücret üzerinden çıkarılıyor.

Saha dolabına olan mesafem yaklaşık 181 metre ve oradan telefon direklerinden havai bakır kabloyla bağlantı sağlanıyor. Hava şartlarından etkilenen bu hat sürekli sorun çıkarıyor. Buna karşılık bana çözüm olarak hız düşürmem öneriliyor, yıllarca stabil şekilde 75 Mbps almışken 2026 yılında 50 Mbps gibi daha düşük hızlara mecbur bırakılıyorum. Ayrıca TurkNet aboneliğim sırasında upload hızım bir anda düşmüş, açılan arızalarda 36 saat içinde gelmesi gereken ekipler 72 saat sonra gelmiş, TurkNet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra ise Türk Telekom ekipleri ertesi gün saha dolabına gelip port değiştirip modemin pppoe kullanıcı adı ve şifresini iptal edilen TurkNet aboneliği için değiştirmiştir.

Yıllar önce yapılması gereken ftth veya en azından havai fiber drop gibi bir çözüm hâlâ hayata geçirilmemiş durumda. Ben ise bu süreçte müdürlüklerle telefon görüşmeleri yaparak, bizzat giderek, muhtarlığa, BTK’ya ve ilgili yerlere dilekçelerimi ileterek zaman harcıyorum. Altyapı erişim birimi 6 ay ile 1 yıl içinde dönüşüm olacağını söylemesine, her yerden ıslak imzalı fiber dönüşüm dilekçesi vermeme ve sistemde kayıtlı olmasına rağmen hâlâ “proje yok” cevabı alıyorum. Üstelik teknik ekiplerin bilmesi gereken SNR, reglet oksitlenmesi gibi konuları ben tarif etmek zorunda kalıyorum.

Türk Telekom’dan aktif aboneliğim için, TurkNet’ten de yaşadığım süreç açısından; hattımın bağlı olduğu reglete gerekli bakım, onarım ve oksitlenme kontrolünün acilen yapılmasını, kopma ve parazitlenme sorununun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bulunduğum sokak ve çevresindeki evler için fiber dönüşüm projesinin başlatılarak kısa sürede hayata geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım kopmalar, hız düşüşleri ve geciken müdahaleler nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.