Bosch Buzdolabının Sürekli Dolanma Sorunu Nedeniyle Tam Değişim Talebi

Bosch marka XXL buzdolabımı yaklaşık 2 ay önce sıfır olarak satın aldım. Buzdolabım alındıktan çok kısa bir süre sonra üst kısmında dolanma sorunu yaşamaya başladım ve bu nedenle 1 hafta içinde tam 3 kez servis gelmek zorunda kaldı. Her geldiklerinde arızayı tespit etmelerine rağmen çözüm olarak sadece parça değişimi teklif ettiler.

Sıfır aldığım ve henüz 2 aylık olan bir buzdolabının parçasının değiştirilmesini bir tüketici olarak kabul etmiyorum. Ürün bu kadar kısa sürede arıza veriyorsa, bunun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle buzdolabımın değişimini talep ediyorum. Kanunen de ayıplı ürün kapsamında değişim isteme hakkım olduğunu biliyorum ve bu hakkımı sonuna kadar kullanmak istiyorum.

Servis her seferinde aynı şekilde parça değişimi önerip buzdolabını değiştirmeyi reddediyor. Ben ise sıfır alınan bir ürünün birkaç hafta içinde parça değişimine gitmesini istemiyor, tamamen ürün değişimi talep ediyorum. Gerekirse konuyu farklı mercilere de taşıyacağımı, haklarımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.

Buzdolabımın, yaşadığım bu dolanma sorunu nedeniyle yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.