Soi Design'dan Defolu Pantolon, Değişim Ve İade Reddedildi, Müşteri Mağdur Oldu

Soi Design’in web sitesinden yaklaşık bir ay önce mareşal takım satın aldım. Elime ulaşan pantolonun ağ kısmında kalemle çizilmiş çarpı işareti ve farklı sayılar vardı, ayrıca kumaşın üzerinde kırmızı lekeler bulunuyordu. Yani bana gönderilen ürün bariz şekilde defolu ve üzerinde işaretlemeler yapılmış durumdaydı.

Durumu kendilerine ilettiğimde ürünü yıkamamı, geçmezse kolonya dökmemi söylediler. Ben de mantıken ürünü yıkadım ancak lekeler geçmedi. Bunun üzerine “yıkamışsınız” diyerek beni adeta azarladılar ve zorla, sadece değişim yapabileceklerini, iade kabul etmeyeceklerini söylediler. Ben de en azından bir çözüm olsun diye değişimi özellikle kabul ettim.

Kargo şirketi evime uzak olmasına rağmen taksi tutup ürünü gönderdim. Buna rağmen ne iade ne de değişim kabul ettiler, hatta firmadan böyle bir ürün çıkmayacağını söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. Bu sabah ise aldığım o defolu ürünü tekrar bana geri göndereceklerine dair mesaj aldım.

Tüm bu süreçte hem mağdur edildim hem de iletişim sırasında kesinlikle dinlenmediğimi hissettim. Ürünü defolu ve üzerinde işaretler olduğu halde gönderip, ardından sorumluluk almamaları ve beni bu kadar yormuş olmaları karşısında çok üzgün ve kırgınım.

Soi Design’in en azından yaşattığı mağduriyeti kabul ederek benimle iletişime geçmesini ve ödediğim yaklaşık 6.000 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum. Değişim teklifleri olsaydı bunu da kabul edeceğimi belirtmek isterim. Gerekirse iletişime geçmeleri için S****** Y**** adına ulaşmalarını rica ediyorum.