Pegasus'un Ertelenen Ve Değişen Uçuşu Ve 15 Saatlik Mağduriyet

30.08.2026 tarihinde ailemle birlikte Pegasus Havayolları’nın PC 5012 sefer sayılı, saat 19.40 kalkışlı Düsseldorf – Antalya uçuşu ile seyahat etmek üzere havaalanına geldik. Kısa süre içinde uçuşumuzun saat 21.30’a ertelendiği bilgisi verildi. Gate’te beklerken bu kez operasyonel sebeplerle uçuşumuzun Köln Havaalanı’na alındığı duyuruldu.

Bu değişiklik üzerine yeniden pasaport kontrolünden geçip valizlerimizi geri aldık ve havaalanı dışına çıkmak zorunda kaldık. Görevliler tarafından bizi shuttle araçlarıyla Köln’e götürecekleri söylendi; ancak yaklaşık 1,5 saat boyunca ayakta, dışarıda bekledik ve bu süre boyunca yanımıza gelip bilgi veren hiçbir görevli olmadı. Uzun beklemenin ardından gelen shuttle’a bindik ve yaklaşık 1 saat süren yolculuk sonrası Köln Havaalanı’na ulaştık; burada da tüm işlemleri yeniden yapmak zorunda kaldık ve bu kez uçuş saatimizin 01.55 olduğu bilgisi verildi.

İzin dönüşü olması sebebiyle sabaha karşı, yaklaşık 07.00 civarında Antalya’ya iniş yaptık ve hiç uyumadan doğrudan işe gitmek zorunda kaldık. Normal şartlarda yaklaşık 4 saat sürecek olan bu yolculuk toplamda 15 saatimizi aldı. Uzun bekleme süreleri, sürekli değişen bilgiler, belirsizlik içinde “acaba dönebilecek miyiz” endişesi ve yaşadığımız aşırı yorgunluk nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.

Eşim K**** Ç****, süreç devam ederken Pegasus Müşteri Hizmetleri’ni arayarak şikayet kaydı oluşturdu; ancak bu görüşmede de net ve tatmin edici bir bilgi alamadık. Yaşadığımız bu korkunç yolculuk, zaman kaybı, stres ve mağduriyetimizin Pegasus Havayolları tarafından ek tazminat ile karşılanmasını talep ediyorum.