İade Paketi Alınmıyor, Kolay Gelsin Kargo Müşteriyi Mağdur Ediyor

Kolay Gelsin Kargo İade Paketini Günlerdir Teslim Almıyor ve Oyalıyor

Amazon üzerinden satın aldığım bir ürün için geçen hafta salı günü iade talebi oluşturdum. Sisteme göre Kolay Gelsin kargo firmasının çarşamba günü adresimden paketi teslim alması gerekiyordu. İlgili kurye beni arayarak bir gün sonra gelebileceğini söyleyip ricada bulundu, ben de buna onay verdim.

Ancak bu konuşmanın üzerinden günler geçmesine rağmen adrese kimse uğramadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde geçiştirici yanıtlar aldım ve süreç sürekli oyalanarak çözümsüz bırakıldı. Ne verilen sözler tutuldu ne de tarafıma net bir bilgi paylaşıldı. Amazon güvencesiyle çalışan bir lojistik firmasının bu derece sorumsuz davranması ve müşteriyi mağdur etmesi kabul edilemez.

İademin acilen adresimden alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerek Amazon iade talebi için oluşturulan sipariş/işlem numarasının, gerekse Kolay Gelsin tarafından verilen takip numarasının incelenerek yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.