Wi-Fi QR Kodu İle Yanıltıcı Abonelik Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattımı kullanırken, ev internetimin Wi‑Fi bağlantısına girmek için kendi modemimin üzerindeki QR kodunu okuttum. Wi‑Fi işlemiyle ilgili olduğunu düşünerek yönlendirildiğim internet sayfasında çıkan ekrana, telefona gelen SMS doğrulama şifresini girdim. Bu aşamada herhangi bir abonelik başlatıldığına dair açık, anlaşılır ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmadığı halde, hattım üzerinden 279 TL tutarında mobil ödeme işlemi gerçekleştirilmiş ve bu tutar Türk Telekom faturama yansıtılmıştır.

Daha sonra bunun “Veedz” isimli bir dijital içerik servisi aboneliği olduğunu öğrendim. Böyle bir aboneliğe bilinçli, açık ve bilgilendirilmiş rızam kesinlikle bulunmamaktadır; işlem, Wi‑Fi bağlantısı izlenimi verilerek yanıltıcı bir yönlendirme ile yapılmıştır. Aboneliği fark eder etmez derhal iptal ettim, ancak faturama yansıyan 279 TL tutarındaki ücretin iadesi henüz yapılmamıştır.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iadesi için Veedz ile görüşmem gerektiği söylendi ve tarafıma bir telefon numarası verildi. Ancak verilen bu numaraya defalarca rağmen ulaşamıyorum, hat sürekli meşgul çalıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Fatura kalemi ve işlemle ilgili ayrıntıları gösteren fatura ekran görüntüsünü de şikâyetime ekleyeceğim.

Bilgim, iradem ve açık rızam dışında başlatılan bu abonelik kapsamında tahsil edilen 279 TL tutarının, hattın yasal sahibi olan Ah*** Ek** adına kayıtlı hesaba eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum.