to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Vodafone faturalı hat kullanıyordum ve numaramı kapatarak hat kullanımımı sonlandırdım. Eski hattımın sonu 6526 ile biten Vodafone numarasıydı. Daha sonra bu numaranın Vodafone tarafından başka bir müşteriye yeniden tahsis edildiğini ve yeni kullanıcının hattı Türk Telekom’a taşıdığını öğrendim. Ancak bu numara Garanti Bankası mobil bankacılık hesabımda otomatik ödeme talimatı ile hâlâ kayıtlı olduğu için, 06.10.2025 tarihinde hesabımdan 2025 Eylül dönemine ait 1.392 TL tutarında Vodafone fatura ödemesi çekildi.
Eski numaram Vodafone sisteminde hâlâ benim üzerime kayıtlı görünürken, hattın yeni kullanıcısı numarayı yaklaşık iki ay önce bir bayiden satın aldığını ifade etti. Yani hattın mülkiyeti benden alınmış olmasına rağmen, numara tarafıma aitmiş gibi görünmeye devam ettiği için hem bilgim hem de rızam dışında hesabımdan ödeme alınmıştır.
Bu olay üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle hem telefon hem e-posta yoluyla iletişime geçtim. Benden ilgili dekontu e-posta ile iletmem istendi ve en geç 10 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. İstenen şekilde dekontu gönderdim ve Garanti Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatını da iptal ettim. Buna rağmen, şu ana kadar hesabımdan çekilen 1.392 TL tutarındaki bedel iade edilmemiştir.
Vodafone’dan, 06.10.2025 tarihinde hesabımdan çekilen 1.392 TL’nin tarafıma iadesini ve sonu 6526 ile biten eski numaramın tüm sistem ve kayıtlarınızdan adım üzerinden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Hem banka hesabımın hem de kişisel bilgilerimin, artık bana ait olmayan ve başka bir operatöre taşınmış olan bu hat üzerinden ilişkilendirilmemesi ve oluşan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
İletişim: M******* Ç******
GSM: 0505********49
Türk Telekom'a ait mobil hattımı taahhüt dönemimin son ayında, ilettikleri yüksek fiyatlandırmalar nedeniyle başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdüm, hattımı taşıdığım tarihte sona erdiği için herhangi bir borç ödemem gerekmeyeceği bilgisini hem müşteri hizmetlerinden hem de SMS yoluyla aldım. 10 Nis...
Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıyordum ve hattımdan farklı tutarlarda, sebebini anlayamadığım para kesintileri oluyordu. Bu nedenle hattımı Vodafone’a taşıdım ve 4 Kasım tarihinde Türk Telekom’dan ayrıldım. Buna rağmen 12.12.2025 tarihinde TT Mobil İletişim Hizmetleri Anonim Şirketi ta...
01.08.2025 tarihinde, Vodafone kullanıcısı olmama rağmen, beni bilmediğim bir numara arayarak Türk Telekom’la anlaşmalı olduklarını ve hiçbir ücret ödemeden Türk Telekom’a geçebileceğimi söyledi. İlk başta hat talebi oluşturuldu ancak sonrasında durumun farkına varıp işlemin iptal edilmesini istedim...
Yorumlar