Profiterol Beklerken Kek Çıktı: Mağazada Ürün Karışıklığı Ve Denetim Eksikliği

24.03.2026 tarihinde akşam saat 19.00 civarında Karabük M***** A*** Caddesi’indeki BİM şubenizden Osmanoğlu profiterol aldım. Yıllardır aynı ürünü alırım, profiterol yemek için özellikle tercih ederim; ancak kutuyu açtığımda içinden profiterol yerine kek çıktı. Eğer kek yemek istesem kek alırdım, profiterol var diye bu ürünü özellikle tercih ediyorum.

O gün mağazada A******’dan gelen, kibar bir erkek çalışan da vardı, o da ürünü önerdi. Ben de yıllardır değişmeyen tadına güvendiğimi, ürüne güvenerek aldığımı söyledim. Bu nedenle yaşadığım durum karşısında açıkçası mahcup oldum. Mağazada ayrıca siyah saçlı, orta boylu, sürekli orada gördüğüm bir kadın çalışan da bana “pasta al” demişti, ben de “bunların lezzeti çok güzel” diyerek profiterolü tercih ettim. Hatta o sırada bölge müdürleriniz de sevkiyat için mağazadaydı.

İlk kutudan kek çıkmasına rağmen tereddütte kalıp ikinci profiterolü de açtım, ama onda da yine profiterol yerine kek vardı. Aynı alışverişte 4 adet Kıbrıs tatlısı da aldım ve onlar gayet düzgündü, sorun sadece profiteroldeydi.

Bu durumla ilgili telefonla aradığımda telesekreter önce şikayet oluşturmam gerektiğini söyleyip hattı sonlandırdı, kimseyle birebir görüşemedim. Kimseyi zan altında bırakmak istemem ama profiterol niyetiyle para verip kekle karşılaşmak insanı kandırılmış hissettiriyor ve bu hiç hoş değil.

Ben profiterol aldığımda gerçekten profiterol yemek istiyorum, kek değil. Bu nedenle özellikle Osmanoğlu profiterol ürünlerinizin içerik ve üretim kontrolünün ciddi şekilde yapılmasını ve bu tür karışıklıkların önlenmesini, mağazadaki denetimlerin artırılmasını talep ediyorum.