Bozuk Leblebi Ürünü Ve Hakaretli Müşteri Hizmetleri

Geçtiğimiz günlerde Tadım markasına güvenerek Tadım Beyaz Leblebi satın aldım. Ürün tamamen bozuk çıktı. Durumu Tadım’a bildirip şikayet kaydı oluşturmama, elimde ürünün ambalajı, fişi, parti numarası ve bozuk ürünün kendisi bulunmasına rağmen, firma ürünü inceleme gereği bile duymadan “üründe hata yoktur” diyerek şikayetimi kapattı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapmadı.

Asıl vahim olan ise bundan sonra yaşadıklarımdır. Ürünlerinin arkasında durmamalarını ve bu ciddiyetsizliği sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, beni sekreterliğe bağladılar. 07.08.2026 tarihinde saat tam 11.04’te gerçekleşen bu telefon görüşmesinde, telefona çıkan kadın personel, yalnızca hakkımı aradığım için bana şahsi olarak “saygısız” diyerek açıkça hakarette bulundu. Görüşmenin tarih ve saati bellidir, kayıtların incelenmesi halinde bu durum net olarak ortaya çıkacaktır.

Bir gıda firmasının halk sağlığını hiçe sayıp bozuk ürün satmasının üzerine, bir de kurumsal kimliği altında müşterisine hakaret eden personel çalıştırması kabul edilemez bir durumdur. Müşteri onuruna yönelik bu saldırının yalnızca tüketici mevzuatı açısından değil, Türk Ceza Kanunu bakımından da son derece sorunlu olduğunu düşünüyorum.

Şu an elimde ürünün fişi, ambalajı, parti numarası ve bozuk beyaz leblebi numunesi bulunmaktadır. 07.08.2026 tarihinde 11.04’te gerçekleşen telefon görüşmesine ait ses kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Gıda güvenliğini tehlikeye atan bozuk ürünle ilgili olarak Tarım ve Orman Bakanlığı nezdinde, şahsıma edilen açık hakaret sebebiyle de savcılığa başvurarak yasal mercilerde hakkımı arama hakkımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek isterim.

Tadım’dan, söz konusu telefon görüşmesinin ses kaydını ivedilikle dinleyerek bu kabul edilemez tutum nedeniyle tarafımdan resmi olarak özür dilenmesini ve bana hakaret eden personel hakkında başlatılan sürecin, sonucuyla birlikte yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.