Virüs Kaynaklı Yetkisiz 2.606,73 TL Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

26.12.2025 tarihinde saat 21:02 civarında arkadaşımın telefonuna bulaşan virüs sebebiyle bana bir link gönderildi. 5359****28 numaralı Türk Telekom hattımdan bu linke istemeden tıkladıktan hemen sonra, Türk Telekom mobil uygulamasından hattımı kontrol ettiğimde Trend-Puma Mobile isimli işlem nedeniyle hattıma 2.606,73 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm.

Hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve bu işlemin benim bilgim ve onayım dışında, virüs kaynaklı olarak gerçekleştiğini, hiçbir abonelik onayı vermediğimi belirttim. Görüşmemizde işlemin Türk Telekom ile alakalı olmadığı söylendi ve sadece şikayet kaydı oluşturuldu, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattımda bu işleme bağlı herhangi bir abonelik veya SMS üyeliği de görünmemektedir.

Bu nedenle hattımdan alınan 2.606,73 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı, gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.