to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve yaşadığım bölgede yıllardır hiçbir sabit internet altyapısı olmadığı için mecburen hattımı yüksek internet içeren Prime 80 GB tarifesine geçirdim. 19 Ağustos 2025’ten beri bu tarifeyi kullanıyorum. Buna rağmen son aylarda internet kullanımım normal seyrinde olmasına karşın paketlerim çok hızlı tükenmeye ve sık sık ek paket almak zorunda kalmaya başladım.
21 Ocak 2026 tarihinde saat 09:46’da 30 GB ek internet paketi satın aldım ve saat 10:35’te paketin tamamen bittiğine dair SMS aldım. Bu süre içinde yalnızca YouTube’dan yaklaşık yarım saatlik bir videoyu 144 p çözünürlükte izledim ve Lightroom uygulamasında fotoğraf düzenledim. Buna karşılık aynı gün akşam Netflix üzerinden üç film izlediğimde toplamda sadece yaklaşık 5 GB internet harcandığını gördüm. Bu iki kullanım arasındaki fark, 30 GB’lik paketin bir saatten kısa sürede bitmesinin teknik olarak mantıklı olmadığını düşündürüyor.
Yaşadığım sitede yıllardır sabit internet altyapısı talebiyle dilekçe imzalayıp göndermemize rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sabit hat açılmadığı için mobil internete mecbur bırakılırken, şimdi de mobil hatta güvenimi sarsan bu veri kullanımı tutarsızlığıyla karşılaşıyorum. Son günlerde defalarca Türk Telekom’u aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece sesli yanıt sistemi içinde dolaştırılıyorum. Ayrıca internet sitesi ve dijital asistan üzerinden şikayet oluşturarak veri gönderme ve veri alma detaylarımı talep etmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Hattımın son dört hanesi 5642’dir. Türk Telekom’dan, ilgili hatta ait veri kullanım detaylarımın saat‑saat, uygulama bazlı olacak şekilde şeffaf biçimde tarafıma iletilmesini ve haksız veya tutarsız görülen tüm kullanımların incelenerek tarafıma yansıtılmış olası haksız ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sabit internet altyapısı talebimizle ilgili de artık net, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda anlam veremediğim bir internet kullanımıyla karşı karşıyayım. Faturalı hattımın paket yenilenme tarihi 23 Aralık, fatura kesim tarihi ise 22 Ocak olarak görünüyor. Paketim yenilendikten sadece 4 gün sonra hatta 8,5 GB internet kullanımı yansımış durumda. Günlük rutinimde...
16.08.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden Paket Matik Aylık 30 GB internet paketini satın aldım. Aynı gün hattıma “Paket Matik aylık 30 GB internet paketi 205 TL’ye hattınıza yüklenmiştir, iptal etmediğiniz takdirde yenilenecektir” şeklinde bir bilgilendirme mesajı geldi. 20.08.2025 tarihinde ise ...
Türk Telekom Prime 40 tarifesi kullanıcısıyım. Eylül 2025 dönemine ait faturamda, internet paketim henüz bitmemesine ve herhangi bir ek paket kullanmamama rağmen, taahhütlü aylık tutarın neredeyse iki katı olan 450 TL’lik bir fatura ile karşılaştım. Normalde her ay 280 TL ödüyordum. Faturamda yalnız...
Yorumlar