to read complaints and reviews, or file yours.Veri Paketi Hızlı Tükenmesi Ve Şeffaf Kullanım Bilgisi Talebi
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve yaşadığım bölgede yıllardır hiçbir sabit internet altyapısı olmadığı için mecburen hattımı yüksek internet içeren Prime 80 GB tarifesine geçirdim. 19 Ağustos 2025’ten beri bu tarifeyi kullanıyorum. Buna rağmen son aylarda internet kullanımım normal seyrinde olmasına karşın paketlerim çok hızlı tükenmeye ve sık sık ek paket almak zorunda kalmaya başladım.
21 Ocak 2026 tarihinde saat 09:46’da 30 GB ek internet paketi satın aldım ve saat 10:35’te paketin tamamen bittiğine dair SMS aldım. Bu süre içinde yalnızca YouTube’dan yaklaşık yarım saatlik bir videoyu 144 p çözünürlükte izledim ve Lightroom uygulamasında fotoğraf düzenledim. Buna karşılık aynı gün akşam Netflix üzerinden üç film izlediğimde toplamda sadece yaklaşık 5 GB internet harcandığını gördüm. Bu iki kullanım arasındaki fark, 30 GB’lik paketin bir saatten kısa sürede bitmesinin teknik olarak mantıklı olmadığını düşündürüyor.
Yaşadığım sitede yıllardır sabit internet altyapısı talebiyle dilekçe imzalayıp göndermemize rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sabit hat açılmadığı için mobil internete mecbur bırakılırken, şimdi de mobil hatta güvenimi sarsan bu veri kullanımı tutarsızlığıyla karşılaşıyorum. Son günlerde defalarca Türk Telekom’u aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece sesli yanıt sistemi içinde dolaştırılıyorum. Ayrıca internet sitesi ve dijital asistan üzerinden şikayet oluşturarak veri gönderme ve veri alma detaylarımı talep etmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Hattımın son dört hanesi 5642’dir. Türk Telekom’dan, ilgili hatta ait veri kullanım detaylarımın saat‑saat, uygulama bazlı olacak şekilde şeffaf biçimde tarafıma iletilmesini ve haksız veya tutarsız görülen tüm kullanımların incelenerek tarafıma yansıtılmış olası haksız ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sabit internet altyapısı talebimizle ilgili de artık net, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Şikayetime karşılık olarak baz istasyonu kuracaklarını söylediler. Hala gerçek bir insan tarafından aranmıyorum, şikayetim belli ki okunmamış bile, jenerik bir mesaj atılmış. İnanılır gibi değil, en azından birisi okuyup da deseydi kardeşim sorun baz istasyonu değil diye :)
Alınan ürünün fiyatı en üsten Verilen hizmette en altan Normal şartlarda verilen miktar değerinde hizmet olmalı gerekiyor ama gel görelim ki Türkiye şartlarında bu durum farklı oluyor istediğin kadar fiyat ode istediğin kadar geniş bir ürün al aynı problemler devam edecektir onun için günün dolar dolmaz farklı bir tarifeye geçmek lazım. Örnek benim cayma bedeli olmayan faturama cayma bede istiyorlar ilk 3 fatura döneminde çıkarsam ödeme yapılması deniyor, 1 ay olmadı bile para ödersiniz diyorlar öyle bir firmalar :) sorunca şöyle böyle yersen