Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Sil Süpür
Veri Ölçüm Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Yardım Reddine Şikayet

ID:35070085

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Veri Ölçüm Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Yardım Reddine Şikayet

Yakup

Türk Telekom

03 Şubat 00:49

558

Türk Telekom mobil faturalı hattımda 27 Ocak 2026 tarihinde yenilenen ana paketimdeki internet, normal kullanım şartlarında beklenmedik bir hızla tükenmiştir. Bunun hemen ardından, 2 Şubat saat 20:31’de hattıma tanımlanan 2 GB Sil Süpür hediyem ise sadece 15 dakika sonra, saat 20:46’da 409 MB’a düşmüştür.

Sadece mesajlaşma yapılan 15 dakikalık bir sürede 1.6 GB verinin harcanması teknik olarak imkânsızdır. Hem ana paketimde hem de hediye paketimde yaşanan bu durum, operatörün sayaçlama sisteminde ciddi bir veri ölçüm hatası olduğunu açıkça göstermektedir.

Müşteri hizmetleri herhangi bir teknik inceleme yapmadan yardımcı olmayı reddetmiştir. Hattımın kullanım loglarının, IP ve trafik detaylarının incelenmesini ve sistemsel hata nedeniyle haksız yere bitirilen internet paketimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Süreci BTK üzerinden de takip edeceğimi belirtmek isterim.

veri-olcum-hatasi-ve-musteri-hizmetleri-yardim-reddine-sikayet-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Sil Süpür Kampanyasında Tarih Bilgisi Yanıltıcı, Bakiyem Haksız Şekilde Harcandı

Ebru

Türk Telekom

26 Ocak 02:55

971

Türk Telekom’un Sil Süpür kampanyası kapsamında hafta sonu için 20 GB internet hediyesi verileceği reklamı yapıldı. Kampanya kapsamında hattıma 20 GB internet tanımlandı ve gelen SMS’te hediyemi 31.01.2026 tarihi saat 17.47’ye kadar kullanabileceğim açıkça yazıyordu. Ancak 26.01.2026 tarihi saat 00...

sil-supur-kampanyasinda-tarih-bilgisi-yaniltici-bakiyem-haksiz-sekilde-harcandi-1.jpg

1 Yorum

Hediye 20 GB İnternet Paketi Kullanılmıyor Ve Kendi Paketiyle Düşüyor

İbrahim

Türk Telekom

24 Ocak 00:33

623

Türk Telekom mobil faturalı hattıma 23 Ocak 2026 tarihinde Sil Süpür kampanyası kapsamında 20 GB internet hediyesi tanımlandı. Uygulamada hediye paket olarak görünmesine rağmen, internet kullanımlarım hâlâ kendi tarifemdeki internet paketimden düşüyor. Hediye 20 GB paketim aktif ve tanımlı olmasına...

hediye-20-gb-internet-paketi-kullanilmiyor-ve-kendi-paketiyle-dusuyor-1.jpg

2 Destek

Vildan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Kısa Sürede 8 GB İnternetin Bitmesi Ve Haksız Fatura Ücreti Şoku

Vildan

Türk Telekom

05 Ekim 2025 13:18

416

536792**** numaralı Türk Telekom mobil hattımda, 3 Ekim 2025 tarihinde internet hakkım olmasına rağmen, hattıma tanımlı 15 GB tarifesinden kalan 3020 MB ve Sil Süpür uygulamasından hediye edilen 5120 MB internet paketim olmak üzere toplamda yaklaşık 8 GB internet hakkım vardı. Ancak, 2-3 dakika gibi...

Kısa Sürede Yüksek Mobil Veri Kullanımı Ve Haksız Ek Ücretlendirme

Süleyman

Türk Telekom

22 Aralık 2025 16:05

438

Türk Telekom’a ait mobil hattımda tanımlı internet paketim kapsamında, 21.12.2025 tarihinde 16.30–17.30 saatleri arasında toplam 12 GB internet kullanımı yapıldığı iddia edilmiş ve bunun sonucunda hattıma 320 TL tutarında ek internet kullanımı ücreti yansıtılmıştır. Hattımın son 4 hanesi 4177’dir. ...

kisa-surede-yuksek-mobil-veri-kullanimi-ve-haksiz-ek-ucretlendirme-2.jpg

kisa-surede-yuksek-mobil-veri-kullanimi-ve-haksiz-ek-ucretlendirme-1.jpg

Türk Telekom Sosyal Medya İnternetim Hediye Paketten Düşülüyor!

Muttalıp

Türk Telekom

27 Ocak 10:38

760

Türk Telekom mobil hattımda 40 GB paket ve sınırsız sosyal medya kullanımım bulunmasına rağmen, zaman zaman tekrarlayan şekilde internet kullanımlarımda mağduriyet yaşıyorum. Sil Süpür kampanyasından hediye 20 GB internet kazandım, son olarak 26–27 Ocak tarihlerinde bu hediye internetin süresi dolma...