VDSL’ye Geçiş Talebim Sürekli Port Yok Diyerek Reddediliyor

Türk Telekom TTNET müşterisi olarak Tekirdağ ili Ergene ilçesi Sağlık Mahallesi’ndeki adresimde uzun süredir ADSL internet hizmeti kullanıyorum. Mevcut hattımın VDSL internete taşınması için yaklaşık 6 aydır defalarca talepte bulunmama rağmen “port yok” denilerek işlemim gerçekleştirilmiyor.

Bu süreçte Türk Telekom’la en az 10 kez iletişime geçtim ve her seferinde yalnızca port olmadığı söylenip herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı adreste üzerime kayıtlı başka bir internet aboneliğim bulunmuyor, yalnızca bu ADSL hattını kullanıyorum ve ek bir sabit telefon ya da benzeri bir hizmet için ayrıca ücret ödemiyorum.

Adresimde kullanılan ADSL hizmetimin, teknik olarak mümkün olan en kısa sürede VDSL hizmete geçirilmesini ve gerekli altyapı/port düzenlemelerinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.