VDSL'de Sürekli Yüksek Ping Ve Hız Düşüşü, Fiber Aktifleştirilemedi

TTNET üzerinden 50 Mbps VDSL internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık son 15 aydır oyunlarda çok yüksek ve sürekli değişen ping değerleri, sık sık hız düşüşü ve stabil olmayan bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnterneti günün her saatinde aktif kullanan biri olarak, bu sorunlar sadece yoğun saatlerde değil, neredeyse günün her anında devam ediyor.

Defalarca müşteri hizmetleri ve teknik ekiplerle görüştüm ancak somut ve kalıcı bir çözüm üretilmedi; görüşmeler hep olumsuz sonuçlandı. 884 446 8532 numaralı hizmetim üzerinden işlem yapılıyor. Binaya kadar fiber kablo çekilmesine rağmen, binanın içine fiber port ve kutu yerleştirilmediği için fiber hizmetim hâlâ aktif edilmedi. Bu süreçte yaklaşık 9 aydır fiber altyapının tamamlanmasını ve hizmetin devreye alınmasını bekliyorum.

Hem mevcut VDSL hattımın yüksek ping ve hız dalgalanmaları nedeniyle sağlıklı çalışmaması hem de fiber altyapının tamamlanmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Binaya çekilen fiber hattın bir an önce port ve kutu montajlarının yapılarak aktif edilmesini ve altyapının kalıcı şekilde iyileştirilmesini, bağlantı kalitemin oyun ve genel internet kullanımı için stabil ve taahhüt ettiğiniz hızlarda olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.