Vaat Edilen İnternet Hızına Ulaşamıyor, Sorunum Çözülmüyor

Türk Telekom evde internet için 100 Mbps yalın hipernet paketine yeni abone oldum. Başvuru aşamasında altyapıma 95 Mbps hız geldiği, bu yüzden 100 Mbps paketi kullanabileceğim özellikle söylendi. Mahalleme yeni fiber dolap da konduğunu, bu nedenle hızların yüksek olacağını belirttiler. Buna rağmen şu anda en fazla 60 Mbps hız alabiliyorum ve 100 Mbps paket ücreti ödüyorum.

Aboneliğimin ilk gününde upload hızım yaklaşık 18 Mbps iken, kısa süre içinde 8 Mbps seviyesine düştü. Henüz 2 günlük aboneyim ve daha aboneliğimin başında hız düşüşü ve vaat edilenin çok altında hız problemi yaşamaya başladım.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve kayıtla ilgili bir ilerleme göremiyorum. Hizmet numaram 8863638627’dir.

Benden başta söylendiği gibi, altyapımın desteklediği ve taahhüt edilen hıza yakın, stabil bir internet hızı almak istiyorum. Hızımın düzeltilmesini ve sorunumun incelenerek en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.