Vaat Edilen Hızda Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura Ödemeleri

Türk Telekom evde internet için 24 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ancak yaklaşık 2 sene boyunca hiçbir zaman vaat edilen hızı alamıyorum. İndirme hızım çoğu zaman 200 KB/s civarında kalıyor, sık sık tamamen internet erişimi olmuyor ve çok yüksek ping değerleri nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım köydeki kabloların çalıntı olduğunu gerekçe göstererek özellikle son 3 ayda evde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen aylık yaklaşık 620 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Daha önce defalarca başvuru yaptık, arıza ve mağduriyetimizi bildirdik ancak son 6 ayda herhangi bir gelişme sağlanmadı, sorun kalıcı olarak giderilmedi.

Ödediğim ücretin, özellikle internet hizmeti alamadığım dönemler için tarafıma iade edilmesini ve internet hizmetimin bir an önce, kesintisiz ve vaat edilen hızda çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede giderilemiyorsa, mağduriyetimiz devam ettiği süre boyunca tarafıma ücretsiz kablosuz ev interneti sağlanmasını ve sürecin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.