Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Haksız Fatura Şikayeti

Türk Telekom TTNET sabit internet aboneliğim için 21.09.2026 tarihinde internet yokluğu nedeniyle arıza kaydı oluşturdum, o günden beri 18 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma fatura gönderilmeye devam ediliyor.

Arıza ne zaman giderilecek diye sorduğumda, bana 20 gün de sürebilir, 3 ay da sürebilir şeklinde belirsiz ve rahatlatmayan cevaplar veriliyor, net bir çözüm ve tarih paylaşılmıyor. Müşteri hizmetlerinden de düzgün bir muhatap bulamıyor, süreçle ilgili somut bir bilgi alamıyorum.

Hem uzun süredir internetsiz bırakılıp hem de kesintisiz hizmet alıyormuşum gibi fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. İnternet bağlantı sorunumu acilen kalıcı şekilde çözmelerini, internetsiz kaldığım günlere ait haksız fatura tutarlarının iptal edilmesini ve kullanmadığım süreler için gerekli ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Eğer bugün içinde sorun çözülmezse sözleşmemin cezasız olarak iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.