to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet (ADSL) abonesiyim. 19.12.2025 Cuma günü saat 11.00 itibarıyla evimdeki internet bağlantısı tamamen kesildi ve aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde sorun giderilmedi. İzmir Buca Çaldıran Mahallesi / Şirinyer bölgesinde oturuyorum ve bu süre boyunca evde internet kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Arıza için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda 24 saat beklemem söylenmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Sonraki aramalarımda bu kez 48 saat beklemem gerektiği söylendi. En son aradığımda ise maksimum 72 saat içinde sorunun çözüleceği belirtildi. Şu an 22 Aralık tarihindeyiz, 76 saati geçmiş durumda olmasına rağmen hâlâ hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve tek söylenen şey “bekleyin” demekten ibaret kaldı.
Evde televizyon izlemek için de internet kullandığım için günlerdir televizyon dahi izleyemiyorum. Sürekli ertelenen süreler, verilen sözlerin tutulmaması ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunuyorum. Bu süreç Türk Telekom’a olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Arızamın derhal giderilmesini, bu kadar uzun süre internet hizmeti verilemeyen günler için faturama gerekli indirim veya iadenin yansıtılmasını talep ediyorum. Eğer arıza kısa sürede çözülemeyecekse de Türk Telekom ile olan internet aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını, mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli işlemlerin acilen yapılmasını istiyorum.
13 Aralık 2025 saat 15:48 itibarıyla Türk Telekom ev internetimde genel arıza olduğu söylendi ve o tarihten bu yana hiç internete bağlanamıyorum. 15 Aralık 2025 saat 15:48’ten beri de kesinti devam ediyor ve ev internetimi kullanamıyorum. İstanbul Bahçelievler Yenibosna bölgesindeyim ve bu süre içi...
İzmir Gaziemir Emrez Mahallesi 207 Sokak’ta ikamet ediyorum ve Türk Telekom ADSL ev internetim 19 Kasım 2025’ten beri, yani 4 gündür tamamen yok. Bu süre içinde evde hiçbir şekilde internete erişemiyorum ve günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor. Sorunu ilk günden bu yana toplam 4 kez çağrı merkezini...
15 Kasım 2025 sabahı saat 07.00’de Türk Telekom evde internet hizmetimde kesinti başladı. O günden bu yana, 17 Kasım 2025 saat 16.54 itibarıyla hâlâ internetim yok. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 kez görüştüm, her seferinde farklı saatler verildi ve sürekli oyalandım. Son olarak bugün ...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için Eylül ayından bu yana bulunduğum bölgede çalışma olduğu söylenerek uzun süre internet hizmeti alamadım ve yaklaşık üç ay boyunca evimizde internet kullanamadık. Kasım ayında altyapı çalışmalarının bittiği bilgisi verilmesine rağmen hâlâ ev internetimize sa...
17 Eylül 2025 tarihinden bu yana evimde kullandığım Türk Telekom ADSL internet hizmeti tamamen kesildi ve 5 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu sorun sadece benim evimde değil, çevredeki diğer kullanıcılarda da genel olarak yaşanıyor. Arıza nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini ara...
Yorumlar