RKS Relive Ezi Kontrol Ünitesi Arızası Ve 5 Aylık Servis Beklemesi

Annemin üzerine kayıtlı olan RKS Relive Ezi model elektrikli aracını Nisan ayında kullanırken araç bir anda kilitlendi ve 27 Nisan’da çekiciyle aracı Sevtaş Motor’a götürüp bizzat teslim etmek zorunda kaldım. Serviste yapılan kontrolde beyin arızası olduğu söylendi ve yeni beyin beklendiği ifade edildi. O günden bu yana sürekli “parça bekleniyor” şeklinde geçiştirilerek oyalanıyoruz, net bir tarih veya çözüm sunulmuyor. Tüm bu süreci annem adına ben takip etmeye çalışıyorum.

Yaklaşık 5 aylık bir araçta beyin arızası çıkması zaten kabul edilebilir bir durum değilken, bu kadar uzun süre serviste bekletilmesi mağduriyetimizi daha da artırdı. Araçsız kaldığımız için işe ve diğer günlük işlerimize otobüs, metro gibi toplu taşıma araçlarıyla gitmek zorunda kaldım ve hem zaman hem de maddi kayıp yaşadım. Dün yeniden servise gittiğimde bu kez benimle ilgilenen kişinin orada olmadığı söylendi, “biz bir şey yapamayız” denilerek sorun yine çözümsüz bırakıldı. Ayrıca aracın kaputunun açık şekilde güneş altında bekletildiğini gördüm, fotoğrafını da çektim. Bu şekilde bekletilmesi emanet edilen araca ek hasar verme riski doğuruyor ve bu durum güvenimizi tamamen sarsıyor.

Başından beri işlemin garanti kapsamında ücretsiz yürütüleceği söyleniyor ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen somut bir ilerleme yok. Ekim ayına kadar bile parça gelmeyeceğinden endişe ediyoruz, neredeyse bir yıllık garanti süresi, aracımız serviste atıl beklerken dolacak. 5 aylık bir araçta yaşanan bu ciddi arıza ve uzun tamir süreci sebebiyle annemin aracının iadesini ya da yenisi ile değişimini talep ediyorum. Aracın bu kadar uzun süre serviste kalmasına ve bu süreçte düzgün şekilde muhafaza edilmemesine sebep olan mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.