Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve VPN Kopmalarıyla Evden Çalışma Mağduriyeti

10 Eylül sabah 05:35’ten beri Türk Telekom ev internetim kesik olmasına rağmen “bakım çalışması” denilerek herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor. Evden çalışıyorum ve bu uzun süreli kesinti sebebiyle işime bağlanamıyor, görevlerimi yerine getiremiyorum. Telefonumun internetini paylaştırarak bağlandığımda da VPN bağlantım sürekli kopuyor ve işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bölgemde bakım çalışması olduğu bilgisi verildi ancak arızanın ne zaman tam olarak giderileceğine dair net bir tarih paylaşılmadı. Bugün için de akşam 22:00’ye kadar internet gelmeyeceği söylenerek mağduriyetimin süreceği belirtiliyor.

Bu süreçte işimi kendi mobil internet paketimle yürütmeye çalıştığım için paketim neredeyse tamamen tükendi ve ek bir maliyete zorlandım. Faturaya yansıyacak indirim yapılacağı ve ek paket gönderileceği ifade edilse de benim asıl beklentim bu sorunun artık tamamen çözülmesi ve kesintisiz, özellikle VPN bağlantım kopmadan internet kullanabilmek.

Arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetinin stabil hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetlerin tamamen telafi edilmesini talep ediyorum.