to read complaints and reviews, or file yours. 
05.10.2025 tarihinde Türk Telekom 24 Mbps limitsiz yalın ev internetim bir anda kesildi ve o günden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Evden çalıştığım için mağdur oldum. Arıza kaydı açtırdım ve mobil uygulamadan süreci takip ettim. Uygulamada önce altyapı çalışmalarının devam ettiği, 30.10.2025 tarihinde düzeleceği belirtildi. Sonrasında bu tarih 14.11.2025 olarak güncellendi. Ancak bugün, 17.11.2025 olmasına rağmen hâlâ internetim yok.
Fiber altyapı için ev içi kontrol randevusu verilmişti fakat herhangi bir bilgi verilmeden bu randevu iptal edildi. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, mobil uygulamadan da giriş yapamıyorum. Şikayetimi Türk Telekom’a iletemiyorum çünkü sistem “Aktif müşteri kaydınız yoktur” uyarısı veriyor. Buna rağmen bugün, kullanmadığım ayın internet faturası otomatik olarak hesabımdan çekildi. 05.10.2025’ten bu yana kullanmadığım internetin ücretinin 13-14 Kasım’da düşüleceği daha önce müşteri hizmetleri tarafından belirtilmişti ancak hiçbir düşüm yapılmadı.
Kurtköy Mahallesi, Gelibolu Sokak, Kurtköy, Pendik/İstanbul adresinde hizmet almaktayım. Abone numaram: 7022169373. Daha önce kısa süreli kesinti ve yavaşlıklar yaşadım ancak ilk kez bu kadar uzun süreli bir kesintiyle karşılaşıyorum. Bu süreçte hiçbir teknik ekip eve gelmedi, kontrol yapılmadı. Hizmetim taahhüt kapsamında ve cayma bedeliyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Türk Telekom’un şikayetlere hızlı cevap vermesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, faturamın kullanılmayan günler dikkate alınarak iade edilmesini ve eğer altyapı sorunu kısa sürede çözülemeyecekse taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 13.05.2026 tarihinde saat 09.30’dan beri internet erişimim tamamen kesik olmasına rağmen, yapılan arıza bilgilendirmeleri ve verilen süreler konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mahallede neredeyse hiç kimsede internet olmadığı halde, tarafıma “genel arıza yok”...
07.05.2026 tarihinden beri Türk Telekom ev internetim tamamen yok ve bu sorun hâlâ giderilmedi. Defalarca arıza kaydı açtırmama ve ekiplerin gelmesine rağmen bağlantı sağlanamıyor. Müşteri numaram 5656****03’tür. Türk Telekom ekipleri modemi ve hattı yerinde kontrol etti ancak sorun çözülmedi, her ...
Uzun süredir Türk Telekom’dan fiber 1000 Mbps Premium ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır neredeyse her ay düzenli olarak altyapı arızası gerekçesiyle günlerce internet kesintisi yaşıyorum. Uygulama üzerinden arıza kaydına baktığımda her gün bitiş tarihi ileri atılıyor, sorun ise bir türlü ...
Eskişehir Büyükdere Mahallesi Hilaller Sokak’ta Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Cumartesi gününden beri, yani 4 gündür internetim tamamen yok. Arıza kaydı açıldığını ve sokakta genel bir arıza olduğu, bakım yapıldığı söyleniyor ancak bağlantı hâlâ sağlanmadı. Her aradığımda “akşama düzelece...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 4 Nisan’dan bu yana Mersin Akdeniz’deki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Hizmet numaram 8815466555’tir. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini...
Yorumlar