Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Kayıt Açılmaması

Türk Telekom ev internetimde dün saat 14.00 sıralarından beri tamamen internet erişimim yok. 100 Mbps ev internet paketi kullanıyorum ancak bağlantı tamamen kesik durumda ve bu süre zarfında hiçbir şekilde internete giremiyorum.

Müşteri numaram 1783668991. 444 1 375 numaralı hattı aradığımda, sistemde “bölgesel arıza” göründüğü için bireysel arıza kaydı oluşturulmadığını ve bununla ilgili işlem yapılamadığını söylediler. Arıza 24 saati aşkın süredir devam edince ben de mecburen bölge müdürlüğüne şahsen gitmek zorunda kaldım, ancak buna rağmen arıza hâlâ çözülebilmiş değil.

Hem internet hizmetimin bu kadar uzun süre kesintiye uğraması hem de arıza kaydı bile açılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin en kısa sürede tekrar aktif edilmesini ve arızanın giderilmesini, ayrıca bireysel olarak bölge müdürlüğüne gitmek zorunda kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.