to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom fiber ev interneti aboneliği kullanıyoruz ve 3 Aralık 2025’ten bu yana, yaklaşık 36 saattir Kocaeli İzmit Taştepe Sokak’ta internet bağlantımız tamamen yok. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bunun genel bir arıza olduğu, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.
İlk aradığımızda arızanın 4 Aralık saat 18.00’e kadar çözüleceği bilgisi verildi. Daha sonra tekrar aradığımızda bu süre 5 Aralık 06.00’ya, sonrasında ise 5 Aralık 18.00’e ertelendi. En son görüştüğümüz müşteri temsilcisi ise arızanın 1 ay da sürebileceğini, 3 ay da sürebileceğini belirtti. Aylar sürebilecek bir kesinti ihtimalinde kullanmadığımız internet için 775 TL ödemeye devam mı edeceğimizi sorduğumda, beklemekten başka yapabileceğimiz bir şey olmadığı söylendi ve herhangi bir net süre bilgisi paylaşılmadı.
Evden çalışan kişiler olarak tamamen internetsiz kaldık ve işimizi yapamaz durumdayız. Buna rağmen ne arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi veriliyor ne de bu süre boyunca kullanamayacağımız hizmet için fatura yansıtılmayacağı yönünde bir güvence sağlanıyor.
Arızanın bulunduğumuz bölgede acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, bu mümkün değilse internete erişim sağlayamadığımız süre boyunca kullanmadığımız hizmet için fatura çıkarılmamasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom Fiber 100 ev interneti kullanıcısıyım. Kocaeli Çayırova’daki adresimde 22.10.2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve tam 1 hafta boyunca internet hizmeti alamadım. Dün gece saat 00:00’da tekrar internetim kesildi ve şu ana kadar hala hizmet alamıyorum. Bu süreçte müşteri h...
26 Haziran 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom fiber internetimde tamamen kesinti yaşıyorum. Evden çalışan biri olarak bu durumdan mağdur oldum. Arızayı defalarca (en az 10 kez) telefonla müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim, ancak her seferinde sadece kayıt açıldı ve 48 saat içinde çözüleceği s...
31 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom Fiber ev internetimiz tamamen kesik. 3 gün önce ekipler eve gelip arıza kaydı açtı ancak o günden beri ne arayan oldu ne de durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen müşteri temsilcisine bağlanam...
Türk Telekom TTNET evde internet aboneliğim için Kocaeli Darıca’da 22 Kasım’dan bu yana, yani tam 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Dışarıda bir kablo bağlantısında sorun olduğu söyleniyor ancak bu kadar temel bir arızanın 10 gün boyunca giderilememesini hiçbir şekilde kabul edemiyorum. Bu devi...
2 Ekim 2025’ten beri Kocaeli/Darıca’daki evimde Türk Telekom evde internet hizmetim tamamen kesik durumda. 6 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süreçte farklı günlerde iki kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece sesli yanıt sistemine yönlendiril...
Yorumlar