Uzun Süreli Ev İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

23 Şubat 2026 tarihinden itibaren ev internetimize erişim sağlayamamaktayız. Türk Telekom yetkilileri ile yaptığımız her görüşmede “yarın akşam, yarın sabah çözülecek” denilerek süreç sürekli ertelendi. Sonraki görüşmelerimizde bu kez bina üzerinden kablo eksikliği veya arızası olduğu, konunun işleme alındığı söylendi ancak buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.

Tekrar aradığımızda ise 13 Mart tarihine kadar işin uzayacağı ve genel bir kesinti olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen hâlâ ne bir yetkili tarafından bilgilendirildik ne de somut bir sonuç görebildik. Yıl 2026 olmuş, internet çağında yaşamamıza rağmen bu kadar uzun süreli ve sonuçsuz bir sorunla karşılaşıyor olmamız çok ciddi bir ihmal ve mağduriyettir.

Bu süreçte mobil internet paketlerine yönelmek zorunda kalıyoruz ve mobil internet maliyetlerinin ne kadar yüksek olduğunu herkes biliyor. Evden çalışanlar, online eğitim sürecinde olanlar ve bu kesintiden etkilenen herkes olarak büyük bir mağduriyet yaşıyoruz. Yetkililerin uzun zamandır çözüme ulaştıramadığı bu süreç böyle devam ederse yasal haklarımıza başvurmayı düşünmekteyiz.

Artık “yapıyoruz, ediyoruz, işleme alındı” gibi sözler değil, somut olarak icraat görmek istiyoruz. Türk Telekom’un bu süreçte çok büyük bir hayal kırıklığı yaşattığını ve müşterilerini mağdur ettiğini özellikle belirtmek istiyorum. Konunun acilen kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.