İstanbul Kartal’da 13 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

İstanbul Kartal’da eşimin üzerine kayıtlı olan Türk Telekom ev interneti için 31.01.2026 tarihinden beri, yani 13 gündür hiç internet hizmeti alamıyoruz. Buna rağmen her aradığımızda “bölgesel genel arıza” denilerek geçiştirildik ve net bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradık. Her seferinde “bugün şu saatte, yarın şu saatte gelir” denildi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. En son görüşmemizde ise internetin 11 Şubat’ta geleceği söylendi. Aynı binada başka operatör üzerinden internet kullanan komşularımızda hiçbir sorun yokken sadece Türk Telekom hattında böyle uzun süreli bir kesinti yaşanması bizi fazlasıyla mağdur etti ve güvenimizi sarstı.

Günlerdir evimizde internetsiz kaldık, iş ve günlük işlerimiz olumsuz etkilendi ve Türk Telekom’un bu ilgisiz tavrı nedeniyle firmadan memnun olmadığımı, çevreme de tavsiye etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığımız hizmet için tarafımıza uygun şekilde telafi/mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyorum.